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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-01-13 18:57:45
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2018-05-29 18:25:05
総合4
煌夢のかかさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
5月23日に孫の誕生日祝いで宿泊しました。辛口評価をさせていただくと、ベルボーイ、フロントはホテルの顔なので接客が出来て当たり前なんだけど、バスのドライバーの方の接客が気持ちよかったです。夕飯はバイキングで蟹を楽しみにしてたのですが、皿にニ本ずつ乗っていて食べたいけど何度も取りに行くのが大変で、何本下さいと言って貰えると小さい子供がいると助かります。
食事中に演奏の方が回ってきて誕生日の祝いを歌ってたのですが、前もって係りの方に伝えたら歌ってもらえたのでしょうか？
宿泊予約を申し込みした時に、孫の誕生日祝いで宿泊しますとメッセージも入れていたのでタイミングもあるのかもですが少し残念でした。
でも、朝食時は、感じの良い年配の女性、研修生？って書いてあった若い男性の接客が気持ちよかったので(笑)
孫も楽しかったぁ♪と喜んでくれたのでいい思い出ができました。
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この度はお誕生日のお祝い旅行に杉乃井ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルの顔である、ベルボーイ、フロントの接客が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事中のお祝いソングにつきましても、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
楽団の演奏スケジュールとタイミングが合う場合演奏サービスをしております。
ご予約時にバースデーソングリクエストをいれていただければ対応させていただきます。
または、当日レストランのスタッフにお声がけいただきリクエストいただくことも可能でございます。
タイミングにより楽団の対応が難しい場合、スタッフの歌になる場合もございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら朝食時のスタッフへのあたたかいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後はどのスタッフも気持ちの良い接客対応が出来るよう精進してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。