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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
10年以上ぶりで親子での宿泊をさせていただきました。アクアガーデンという新しい、温水プールも出来ていて、施設内もがらりと様変わりしていて、小さいお子さんから楽しめる施設に変わってたと感じました。今回、子供の希望で杉の井に決めたのですが、夕飯のバイキングがとても良かったです♪食事の種類は豊富とはいえませんが、海外の方の歌や演奏もあり小刻みにテーブルを回ってくれた演奏、バイキングでも数量限定の豊後牛も堪能できて大変美味しく頂きました。朝ご飯バイキングのパンの種類が少なく感じたので、総合評価★4としました。また、別府駅から無料シャトルバスが、15分おきに往復しているのも大変助かりました。立地条件で、市内のバスも行かない場所にあるので今回、無料シャトルバスは嬉しい点です。棚湯ですが、昔は、滝？の様なつくりもあったと思いますがその場所は洗い場となっていて残念でした。杉の井のデメリットは、部屋から棚湯・アクアガーデン・食事（バイキング）へ行くのに時間がかかる点だと思いますが、ホテル全体としてみると夜は静かですし、家族旅行・一人旅行でも楽しめる点だと思います。また、夜のライトアップやプロジェクションマッピングも有り、夜も楽しめる点です。外に出る際には、大きめのひざ掛けも無料で貸し出しもあって楽しむことが出来ました。期間限定かもしれませんが、ボーリング無料（靴別途料金）も楽しみました。一泊二日でしたが、もう1泊したいくらいでした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中は、ご夕食のバイキングをご堪能いただけたとの事、何よりでございます。お食事は、産地直送・旬な素材にこだわり、それぞれのシェフが工夫を凝らしたメニューをお客様にご提供しております。一方、バイキング会場のご朝食のパンの種類につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。また、ご移動につきまして敷地がとても広く、建物の構造上高低差もありますので、お客様にはご不便をお掛けしております。出来る限りご負担にならないよう、配慮を心がけて参ります。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
10年以上ぶりで親子での宿泊をさせていただきました。
アクアガーデンという新しい、温水プールも出来ていて、施設内もがらりと様変わりしていて、小さいお子さんから楽しめる施設に変わってたと感じました。
今回、子供の希望で杉の井に決めたのですが、
夕飯のバイキングがとても良かったです♪
食事の種類は豊富とはいえませんが、海外の方の歌や演奏もあり
小刻みにテーブルを回ってくれた演奏、バイキングでも数量限定の豊後牛も堪能できて
大変美味しく頂きました。
朝ご飯バイキングのパンの種類が少なく感じたので、総合評価★4としました。
また、別府駅から無料シャトルバスが、15分おきに往復しているのも
大変助かりました。立地条件で、市内のバスも行かない場所にあるので
今回、無料シャトルバスは嬉しい点です。
棚湯ですが、昔は、滝？の様なつくりもあったと思いますが
その場所は洗い場となっていて残念でした。
杉の井のデメリットは、部屋から棚湯・アクアガーデン・食事（バイキング）へ行くのに
時間がかかる点だと思いますが、ホテル全体としてみると
夜は静かですし、家族旅行・一人旅行でも楽しめる点だと思います。
また、夜のライトアップやプロジェクションマッピングも有り、夜も楽しめる点です。
外に出る際には、大きめのひざ掛けも無料で貸し出しもあって
楽しむことが出来ました。
期間限定かもしれませんが、ボーリング無料（靴別途料金）も楽しみました。
一泊二日でしたが、もう1泊したいくらいでした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中は、ご夕食のバイキングをご堪能いただけたとの事、何よりでございます。お食事は、産地直送・旬な素材にこだわり、それぞれのシェフが工夫を凝らしたメニューをお客様にご提供しております。一方、バイキング会場のご朝食のパンの種類につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。また、ご移動につきまして敷地がとても広く、建物の構造上高低差もありますので、お客様にはご不便をお掛けしております。出来る限りご負担にならないよう、配慮を心がけて参ります。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。