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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-05-01 16:39:45
2.0
投稿日：2019-08-19 10:13:24
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2019-06-23 13:44:41
3.0
投稿日：2019-06-23 13:31:21
5.0
投稿日：2016-08-21 18:59:11
総合5
dcttakuさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋、お風呂は口コミ通り大変満足でした。食事はバイキングからイタリアンコースに変更したが、配膳のタイミング、スタッフの態度が悪かった。配膳のタイミングはかなり遅い。それぞれのお客様の食べるタイミングを見ていない。
部屋は中館にアップグレードして頂き、大変満足でしたが、本館、HANA館の客層が悪く、中館以外には泊まりたくないと思った。中館にも喫煙スペースを作って欲しい。
朝食はバイキングで、どれも美味しかったけど、会場が広すぎて、取りに行くのが面倒。
でも、温泉や遊べる施設が沢山で飽きさせないから、総合評価は大満足でした。
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
総合評価は大満足とお言葉を頂きましたが、至らぬ点が多々あり、ご不満の残る結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。レストランには今回のご意見を伝えまして、改善に取り組みます。
ご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるように努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。