こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-02-28 17:13:19
湯快リゾートプレミアム 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風（長崎県）
5.0
投稿日：2022-11-26 12:03:18
5.0
投稿日：2021-10-13 20:51:52
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2020-01-10 22:33:55
総合4
bmwm635csiさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
本当に惜しいのは隣の部屋の会話が丸聞こえなこと。普通、隣室の振動とかは伝わってくるのは時々あるが、ここは隣の子供の声はもちろん、お母さんの「寝るときはパジャマに着替えてね！」と普通に子供に話しかける声が聞き取れてしまいました。こちらはテレビは付けていませんでしたが、聞き耳を立てていたわけではないです。隣の声が筒抜けということはこちらの会話も聞かれているということで、何とか防音対策をして頂かないとせっかくリラックスしに来たのに落ち着けません。
それ以外は１００点満点で、
まず、接客誘導が素晴らしい。駐車場は遠いが、送迎バスがどんどん来るし、フロントで待っているときも案内係が声をかけて、ストレスを感じさせない。
料理はバイキングとは思えないほどクオリティが高い。どれもおいしい。特にフォアグラ丼とステーキ、朝のオムレツは最高！！！部屋もとても広く、和洋室にして頂いたので満足。
部屋の防音さえ改善されれば本当に通いたいぐらいいいホテルです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の防音が十分でなく、ご滞在中お寛ぎいただけなかったこと、不安な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
防音に関しては建物の構造に依るところが大きいため、今すぐの改善が難しい状況でございますが、今後建設予定の新棟では近隣からの音にも配慮した施設となりますので、こちらにご期待いただければ幸いでございます。
このようなことがございましたが、他の部分では100点とのお言葉をありがとうございました。案内係の対応、お料理の質など具体的にお褒め頂いたことは係に伝えさせていただきます。良い部分を伸ばすとともに、ご迷惑をおかけすることの無いよう細かな対応をしてまいりますので、今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。