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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-08-24 14:31:57
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2020-03-11 18:42:48
4.0
投稿日：2016-02-20 10:59:34
総合5
juejingさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
子供が生まれるまではこじんまりした温泉宿への宿泊ばかりで、こちらのような大型ホテルに宿泊することはなかったのですが、「子供連れに最高」という口コミを見て今回泊まってみました。結論としては、口コミは本当に正しくて、色々子供（3歳）連れだとストレスになることがこちらのホテルではうまくカバー出来るということです。
うちの子供はとにかく食事がなかなか進まず、飽きるとすぐに歩き回ろうとするのですが、そうしたことを温泉宿でやったらヒンシュクで、親としても居たたまれない気持ちになりますが、こちらは食事はビュッフェなので全然気にしないでいれます。品数も多く、子供が食べてくれそうなもの（日によって変わる）を色々試すこともできます（その残り物を食べて、親はお腹いっぱいになっちゃいますが）。絵本も充実しており、今回は子供もしっかり座っている時間も長かったです。そうそう、お料理の内容はビュッフェだからと馬鹿にすることはできません、むしろしっかりと作りこまれた、コストもかけた（人件費の節約分をきちんとお料理に反映させているように思えます）美味しいお料理です。うちの子供は待っている時間に自由に作れる綿菓子が本当に楽しかったようです、とてもいいサービスですね！
サービスと言えば、スタッフの方、フロントも、レストランも、館内のスタッフの方のフレンドリーさもとても素晴らしいです。子供にも親しく話しかけて下さったので、子供も大喜び。子供にとって色々な大人から親切にされる今回の経験はとても良かったと思っています。そして色々なことが、きちんとシステム化されていて、どこに行っても大して待ち時間が発生しない（あるいは待ち時間も楽しく待てる。例えば綿菓子）ので、これは大型ホテルの良さだなーと今回痛感しました。色々なことはシステム化されていて、その分余力をお客さんのおもてなしができる、と感じました。是非また夏頃に再訪したいと思っています。
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小さなお子様とご一緒のご旅行で不安もあったかと存じますが、お子様がお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。
お食事につきまして、ご堪能いただけたとのこと、また、お子様が綿菓子をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
スタッフの接客につきまして、「スマイル＆フレンドリー」を心がけておりますが、お褒めの言葉をいただき身に余る光栄でございます。
頂戴した沢山のお褒めの言葉に恥じぬようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。