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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-03-19 19:18:42
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2020-03-27 18:30:01
総合4
かめやまーーんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
主人の誕生日のお祝いと子どもたちがプール大好きなので初めて杉の井ホテルへ宿泊しました。ネットでみたかぎり室内プールが利用できるのかはっきり分からず、当日にフロントで利用できないと聞いてがっくりでした。事前にまだ利用できないとはっきりわかりやすかったらよかったなと思います。
サービス、料理、お部屋、シャンプーもいいもので嬉しかったし、今まで利用したホテルの中で一番よかったと思います。
夜ご飯の際に生歌のサービスがあったのですが、他のお客さんにハッピーバースデーの歌をされていて、主人も誕生日を祝ってほしかったのですがどこにお願いしていいものかわからず、主人に申し訳なくて少し気まずくなったのが残念でした。
６ヶ月の娘も一緒だったのですが、温泉に行くにもご飯を食べるのにも部屋から距離があり、ベビーカーを持参していましたが逆に不便で使用しませんでした。抱っこ紐で移動が動きやすいと思います。
また室内プールがある時に利用したいと思います。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきまして、光栄でございます。
期間限定営業の室内レジャープール アクアビートにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
また、ご夕食のバイキング会場では、ロシアンアーティストが生演奏を行っておりますが、こちらもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お誕生日やお祝い事のお客様に、ロシアンアーティストから歌のプレゼントをさせていただくことが可能でございますが、ロシアンアーティストは各バイキング会場を回っております。お客様のお食事のタイミングでレストランにロシアンアーティストがおりましたら、レストランスタッフにお声かけいただけましたらお席の近くまでロシアンアーティストをお呼びすることが可能でございます。お気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
一方で、今まで利用したホテルの中で一番よかったとのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。