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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-09-23 18:25:01
ＨＯＴＥＬ ＬＡ ＦＯＲＥＳＴＡ ～ ＢＹ ＲＩＧＮＡ ～（ホテル ラ フォレスタ）（福岡県）
4.0
投稿日：2022-09-23 17:55:45
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2020-11-18 17:51:26
5.0
投稿日：2020-11-18 17:39:59
総合4
275611さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
別府駅から送迎バスに乗っていきました。遠いので、一度入ったらどこにも行けないのがちょっと不便かなと思いました。それもあって、お土産やプール、ゲームセンターなどが敷地内にあるんでしょうけど…。
部屋は結構古く、トイレやお風呂が古い感じがよくわかって、あまりいい気分はしなかったです。
二人ベッドで一人は布団でしたが、ペタンコの布団で、使ってしまって申し訳ないですが、もう一枚敷き布団を下に重ねました。
夕食が遅い時間は込み合うとは聞いてましたが、19時と時間を決めて行ったのに会場に着いたら、そこでさらに受付した順に待たされてあきしだい案内するという感じで、もう少しなんとかならないのかと思いました。
ご飯は美味しかったけど、種類はいまいちでした。
デザートは沢山ケーキやアイスがあって良かったです。
一緒にいった家族がお肉をたべれないのですが、お魚メニューがほとんどなく、食べるものがなくて残念でした。
ソフトドリンクが別料金だったので、つけましたがつけなくてもいいかも。
つけなくてもウーロン茶が飲めたので。
スタッフの対応は良かったです。
あと、イルミネーションも綺麗でした。
GOTOキャンペーン使えたので行きましたが、普通の金額だったらいかないかな(^-^;
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数多くの宿の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
客室設備やお布団、お食事の待ち時間など、についてはご意見をもとに改善策を模索してまいります。また、シーダパレスのバイキングメニューについては、お魚を使用したメニューを加えるよう検討してまいります。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様の声に耳を傾け、改善に取り組んでまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。