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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン時、ランクアップと言われ本館予約からhana館に変わりましたが、部屋は3階の山側で外は木があり景色も見えず部屋の中のドアは壊れていて外れかけている。これでランクアップなら元の部屋はどれだけ酷かったのかと。。料理もシーズからシーダに変更。シーズ経験者からいえばシーズのお寿司、刺身が無料で食べられる方が良かった。3回目の杉乃井宿泊。今回は一番最悪でした
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、ご期待に添う事ができず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の扉につきましては、状態を確認し早急に修理して参ります。お食事につきましても、ご期待に添う事ができず、重ねてお詫び申し上げます。お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえて、よりご満足いただけるご滞在を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
チェックイン時、ランクアップと言われ本館予約からhana館に変わりましたが、部屋は3階の山側で外は木があり景色も見えず部屋の中のドアは壊れていて外れかけている。これでランクアップなら元の部屋はどれだけ酷かったのかと。。
料理もシーズからシーダに変更。シーズ経験者からいえばシーズのお寿司、刺身が無料で食べられる方が良かった。3回目の杉乃井宿泊。今回は一番最悪でした
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご期待に添う事ができず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の扉につきましては、状態を確認し早急に修理して参ります。
お食事につきましても、ご期待に添う事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえて、よりご満足いただけるご滞在を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。