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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-11-22 03:34:27
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2021-10-14 03:20:40
ＴＡＯＹＡ西海橋（旧大江戸温泉物語 西海橋コラソンホテル）（長崎県）
4.0
投稿日：2020-08-04 19:25:03
総合4
エミリア6240さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
スタッフの方々の対応も素晴らしく、棚湯やアクアガーデンなど景観も良く楽しく過ごせたのですが、シーズのバイキング会場はこれまで行った施設の中で、恐ろしいくらいに混みあってて、コロナ対策が(ビニール手袋と消毒以外)なされてなくて、コロナ感染するんじゃないかとヒヤヒヤしながら会場で食事しました。
凄く騒がしくゴミゴミしていて、全く食事が楽しめなかったです。
杉の井ホテル宿泊を楽しみにしていた分、心底ガッカリでした。
人数を制限するとか、改善した方が絶対に良いと思います。
経営者の方は客の立場になって一度あの状態を見られた方が良いのでは？
食事会場以外はとてもいいホテルだとは思いますが、リピートはないと思います。
今後のホテル側の改善の為に、申し訳ないのですが正直に書かせていただきました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ対応や棚湯、ザ アクアガーデンからの景色にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。しかしながら、お食事の際はご利用のお客様が多く、感染対策につきましてご不安な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またご意見をいただきありがとうございました。いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に努めてまいります。何卒ご容赦いただき再び当ホテルをご利用いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ありがとうございました。