この度は、杉乃井ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、周辺の音でお寛ぎいただけなかったご様子、心苦しい限りでございます。客室からの音については建物の造りに因る部分が大きくございます。そのため、夜間の巡回とお声がけを行っておりますが、充分なご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。ご感想は現場と情報共有させていただいており、お声かけの強化等オペレーションの再構築を図りたいと存じます。次回ご利用の際は、トータルでご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお目にかかれますことを心より願っております。