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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-11-15 08:24:59
4.0
投稿日：2023-05-16 12:20:32
3.0
投稿日：2023-05-16 12:16:11
5.0
投稿日：2023-05-16 12:06:19
5.0
投稿日：2022-04-20 16:22:01
立地4
ゆーみんひさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
孫と一緒の旅でした。
天気が悪く、建物間の送迎にはシャトルバスが利用できました。
が、駐車場との行き来がとても不便です。
行きも帰りも荷物が多いのが当たり前なので自家用車を入り口前に付ける為の誘導をする等の対処が必要かと思います。
食事は味わうと言う感じではなかったですね。広いので取りに行くにもかなりの距離がありました。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は折角のお孫さんとのご旅行でございましたが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました虹館は玄関前のスペースが狭いため、直接隣接する立体駐車場にお車をお停めいただくようご案内しておりますが、ご指摘の通り、お荷物の多いお客様や悪天候のケースなどは柔軟に対応すべきだったと反省しております。
頂戴したご意見は社内で共有させていただき、今後の改善課題とさせていただきます。