先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、ご息女のご卒業とお誕生日のお祝いでのご旅行でございましたね♪
誠におめでとうございます！
お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
一方で、大浴場「棚湯」のご利用に際しましては、脱衣場の床が濡れていたとのこと、不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を担当部署へ共有し、お客様が快適にご利用いただけますよう、清掃頻度を上げる等の対策を講じてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。