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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:10081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.28
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.52
  • 食事4.49

総合5

koji8878さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

koji8878さん [40代/女性] 2022-06-06 23:50:41

これまで何回もお世話になっていますが、今回は特にお世話になってしまいました。。 娘が転倒し、打ち所が悪く… 深夜、病院に診察へ行きました。 その際、アトラクション部の課長のIさん、ボーリング場のスタッフさん、本当によくして頂きました。 お陰様で娘は順調に回復しています。
毎回、杉の井さんに泊まる度に気持ちの良い対応をしていただき、大満足でしたが不精ゆえ口コミをサボっており反省しています。
ホスピタリティ最高のお宿です。 企業は人なり。この言葉を今回の旅で改めて実感しました。 

本当にありがとうございました。 

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022-06-07 12:20:52

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご息女がお怪我をされ、その後の経過を案じておりましたが、順調に回復されていらっしゃるとのこと、安堵いたしました。
今回の事故を受け、当該箇所にはすぐにマットを設置いたしました。
尚、スタッフの対応につきましては、過分な評価を頂戴し恐縮しております。
7月1日からはウォータースライダーと波の出るプールが人気の「アクアビート」も営業いたしますので、お怪我が治りましたら是非またご皆様で遊びにいらしてください。
次回のご来館をI課長を筆頭にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
5月のお日にち限定★お部屋おまかせ♪バイキング会場もおまかせプラン!(S56)
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館【和洋室・和室】おまかせ(2~6名様)】