先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの対応の未熟さから、「新しいおおいた旅割」の手続きに手間取りましたこと、深くお詫び申し上げます。
割引適用条件のワクチン接種証明書はチェックイン時に確認させていただいておりますが、今回はチェックアウト時にご提示いただくこととなり、スタッフが不慣れだったことが原因でございます。
今後はイレギュラーな対応でも正確にオペレーションができるよう、指導を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。