先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場「棚湯」のご利用に際しましては、湯温が高く快適にお入りいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
棚湯は、名前の通り棚田状に段差をつけて浴槽を配置しておりますが、浴槽毎に湯温の設定を変えております。
ただ、その日の気象状況(天気、気温、風速など)により、実際の湯温にブレが生じることがございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、よりきめ細かな温度管理を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。