先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、杉乃井ホテル自慢のバイキングや、西日本最大級の温泉施設「棚湯」をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ご滞在中はお天気も良く、露天風呂からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
ベッドに関しまして、お泊りいただきましたお部屋は「フランスベッド社」の製品を使用しておりますが、ベッドマットの硬さがお好みに合わなかったとのこと、快適にお休みいただけず残念に思います。
杉乃井ホテルでは、これから数年間で順次新館がオープンいたしますが、新館で使用するベッドの選定に際し、参考とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。