この度は数多あるホテル旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回、新棟宙館に期待を込めてご利用いただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。
特に「TERRACE & DINING SORA」に関しましては、メニューやテーブルなどご期待に沿う事が出来ず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなお言葉を再度いただくことがないよう頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め社内で共有し、今後より一層ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようメニューの工夫や改善など知恵を絞って参ります。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。