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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
2.0
投稿日：2023-01-19 21:03:12
総合2
♪ラン♪さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
20時までバイキングレストランに入店出来るにもかかわらず20時にはほぼ食べる物も無し。
1度食事を少量取っただけで終わりました。
特に美味しい物も無し。
20時にはスタッフも片付けを始めている始末。
夕食がそんな感じだったので朝食は取らずにチェックアウトしました。
評価が良かっただけにとても残念でした。
アメニティはロビーで必要な物を取れる様になっていますがメイク落としも化粧水も無いです。
ビジネスホテル並のアメニティしかありませんでした。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角私ども杉乃井ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
言い訳がましく心苦しいのですが、当日、バイキングの一部のメニューが品切れとなり、別のお料理へ差し替えた際に「片付け始めた」ように見えたのではないかと推測いたします。
アメニティの種類についてもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様満足度の回復に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。