お部屋お任せプランで中館の6階のお部屋になりました。造りは綺麗で良かったのですが、外風呂に虫がいて虫がどうしても苦手だったのでお部屋を４階の内風呂の方に変えていただきました。すぐに対応してくださりありがとうございました。
ただ、私はこのホテルの好きな所は本館のように古くても掃除が徹底されている所だったのですが、今回中館は本当に汚かったです。6階のお部屋はカーテンに蜘蛛の巣、禁煙のはずのベランダにはタバコの吸い殻、トイレやベッド、窓の縁のほこり、洗面台の水垢、床は汚れた状態のまま上からワックスをかけてあるのが本当に嫌で、私は造りが綺麗なお部屋よりも掃除がきちんとされているお部屋が良かったので、掃除の方が変わられたのかなと思い、もう来ることはないなと思いました。
ですが、ゲームセンターのトイレ掃除をされていた女性の方の掃除の仕方、完璧でした。水滴が1滴もないように磨き上げられ、トイレのコンセントの上のほこりもなく、男性トイレはどうだったか確認すると綺麗にしてあったとの事でした。また、シーダパレスに行く途中の水着などが置いてある受付？みたいなところの下の部分を掃除機の先の形がピッタリと沿うように掃除機をかけられていた男性の方、それを見た時にやっぱりこういう人がいるから杉乃井は綺麗なんだと思い、こういう熟練の方に客室の清掃の指揮をとっていただきたいなと感じました。

二人共年配の方でした。


おもてなしも人も動線もすごく良いホテルなので、客室の掃除はもっと徹底していただきたいと思いました。
次は宙館に泊まらせていただきたいと思います。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月