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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:10081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.28
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.53
  • 食事4.48

総合4

ブッシュののかさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ブッシュののかさん [50代/女性] 2023-07-06 13:45:50

お部屋は広くてキレイ。
入口から入ってすぐ左手が洗面&風呂場。
洗面台は2つあり、風呂場は透明なガラス戸で明るくお洒落な印象。
入口から入って右手にトイレ。
3階真ん中辺りの部屋からの眺めは、左手上に山、前方下に街が広がり、その向こうに青い海が横に広がって見えます。
ベランダはありましたが、出てはいけないようです。
宙館の大浴場に夜入りました。
室内の窓は下半分がすりガラス、露天は半透明な衝立で守られています。
夜景が良いです。
私は身長が低いため湯船に浸かると景色が見えないので、立って眺めます。
朝陽は棚湯で楽しみました。
スギノイパレスへは、宙館フロント前→エスカレーター→渡り廊下→エレベーター→渡り廊下、と
良い運動になります。
宙館のバイキング会場は、夜は夜景が見えて素敵。
この日は、デザートに豆花とトッピングが多種あって、やったー!って思いました。
朝食のエッグベネディクトも嬉しい。
アクアガーデン、私はプールは苦手なので諦めていましたが、噴水ショーは着衣のまま見れるんですね。
他に、アクアビートやゲームセンター、ボーリングなどのスポーツ施設、ファミリーや若者には楽しく遊べるところだと思いました。
実際に宿泊している人たちは、子ども連れの家族や親子孫三世代が多かったように感じました。
いつか、シニア夫婦2人だけでも楽しめる場所や、イベントなどができれば、また泊まりたいと思います。
チェックアウトの翌日、他所で購入した品に問題が発生したため、購入証明になるレシートを探していました。
それで、ホテルに問い合わせたところ、快く探してくれました。
残念ながらすでにゴミは処分されていましたが、その対応がありがたかったです。
スタッフさん、皆さん、とても忙しそうですが、明るく接してくださって嬉しかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023-07-07 11:04:31

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
ただ、レシートの件ではお役に立てず申し訳ございませんでした。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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