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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-04 08:07:43
4.0
投稿日：2023-12-27 08:22:45
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2023-12-03 21:17:56
5.0
投稿日：2023-11-19 22:47:30
3.0
投稿日：2023-03-17 09:26:54
設備・アメニティ5
ちょんちろさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
4年ぶりの杉乃井ホテル。両親と子供で初めて宙館に宿泊しました。広い素敵なお部屋を準備して下さり、ありがとうございました！皆大喜びでした。
ビュッフェも夕食朝食共に種類も多く、とても美味しかったです。普段食の細い子供も沢山食べていました。一泊では全種類食べれないので、二泊したかったです。色々な所に宿泊していますが、お部屋、食事共に1番良かったです。
星館が出来たらまた来たいなと思います。
1点、駐車場の警備員の方々は、皆挨拶もなく、ホテルが良かっただけに残念な感じでした。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回4年ぶりのご利用とのことですが、今年1月に開業いたしました宙館でのご宿泊をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
アップグレードしてご用意させていただきましたお部屋をはじめ、新設のレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、警備員の不愛想な対応から、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の警備は外部業者へ委託しておりますが、ホテル内で接客に携わっているという自覚を持ち、親切丁寧な対応を徹底するよう、委託会社へ厳に申し入れました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。