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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2024-02-06 08:02:07
2.0
投稿日：2024-02-06 07:55:37
総合4
えmi-goさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
むかーし本館などに泊まった時から杉の井大好きでしたが、今回虹館に泊まって思ったのは、お部屋がだいぶ狭くなっていた事。ビジネスホテルな感じです。くつろげるお部屋はないです。もっとお値段するお部屋に泊まればあるんでしょうけど…
ビュッフェは相変わらずとても満足出来ました。
ただ１つあげるならば、娘の誕生日プレートをオプションで付けましたが、まさかのデザートコーナーにあるデザートの詰め合わせ程度なのが残念でした。
追加料金でのオプションなので、食べ放題にはないメニューで出して頂きたかったです。
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この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、
ご指摘のとおり宿泊棟【宙館・虹館・中館】の３棟の中で、最もコンパクトな21㎡のお部屋な為、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとの事で深くお詫び申し上げます。
また、ご夕食時のデザートプレートに際しましてもご期待に沿えず残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
えmi-go 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。