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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2017-09-13 08:16:34
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2010-03-05 16:49:44
総合5
横戸さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
風呂も食事も大満足でした、ただ女性従業員は親切ですが笑顔が見られないのが残念です「サービス業の原点は経費のかからない笑顔です」、又夕食時のイクラのところの女性はもう少し愛想良くしたほうがいいですよ、風呂場にフエイスソープが設置してあったのには関心と驚きしました「一般のホテルは固形石鹸です」入浴するたびに洗顔とバスタオルが何度も交換できたのが嬉しかったです「一般的には部屋に設置してあるのみでそれらを何度も使用します」
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きましたように、サービス業の原点は笑顔です。
ご投稿を読み進むにつれ、私共も、笑顔でお客様をお迎え出来ませんでした事、大変残念に思いました。深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないよう、再指導、再教育を徹底してまいりたいとます。
棚湯に関しましては、お客様に手ぶらでお越し頂ける様に心がけております＾＾
今後もサービス面向上に力を入れてまいりたいと思います。
またのご予約を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。