この度は御宿泊誠にありがとうございます。

当ホテルの「和洋室」でのご滞在で、おくつろぎ頂けたようで嬉しく思います。

ご感想にありました、室内の「湿気」につきましては、沖縄の湿気・湿度の高さは否めませんが、
ご指摘される前にご対応が行き届いておらず、お詫び申し上げます。

エアコンのフィルターのホコリにつきましては、早急に対応を実施させて頂きます。
貴重なご意見心より感謝致します。

またの来沖の際はお立ち寄りいただけます事を願い心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽館
　フロント　金城

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋のタバコの臭いでお客様には大変ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。

当ホテルは喫煙ルームと禁煙ルーム両方ございます。それぞれのお部屋でお客様が快適にお過ごしいただける様に注意はしておりますがそれが行き届いていなかったと思います。

またその際はどうぞご遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。お部屋割りの調整など対応させていただきます。

今後も毎日のお部屋の換気、お掃除、メンテナンスを徹底して参ります。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご感想ありがとうございました。


ホテルサンパレス球陽館　　長嶺

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは今年７０周年を迎え、市内では歴史の長いホテルでございます。

今までに何度かリニューアルは重ねてはおりますが古さはやはり感じられたと思います。

その分、日々の清掃とメンテナンスは担当の者はもちろんの事、フロントスタッフも気を配りお客様が気持ちよく過ごしていただけるよう努力をしております。

駅や繁華街にも近く立地としては最高の場所だと思います。どうぞまた那覇にお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。


ご感想ありがとうございました。



ホテルサンパレス球陽館　　長嶺

この度はご宿泊誠に有難うごいました。
　
お仕事での沖縄訪問ご苦労さまで御座います。
空港からもモノレールで１５分程ですのでお仕事には便利に利用出来たかなと思います。
次回はお仕事と言わずプライベート旅行でのご利用もご検討されては如何ですが、フロントスタッフいつでも大歓迎で御座います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンパレス球陽館　フロント金城

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

当ホテルでは禁煙室、喫煙室と両方備えてはおりましたが、今回は喫煙室でのご案内で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。出来るだけお客様のご要望に叶うよう禁煙室、喫煙室をご提供する様にはしておりますが、このような事態になり大変申し訳ございませんでした。
　お部屋の臭いに関してはご要望が有れば空気清浄機の無料貸し出しを行っておりまして、さらに臭いがきつい場合は臭いを取る為の専用のオゾン器を入れたりして対応してはおりますが、今回はそれが間に合わず嫌な思いをお掛けしてしました。早速機材を投入して消臭対応しておりますので、今回の不手際に懲りずまたご宿泊を頂ければと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルサンパレス球陽館　フロント金城

この度はご宿泊誠に有難うございました。

　さてこの度はお部屋で蟻が発生してお客様には大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。日頃より部屋のメンテナンスには細心の注意を払ってはおりますが、私どもとしても蟻退治には大変苦慮している所で御座います。
ただただ今回の様な残念な思いをさせてしまいました事はお詫びの仕様も御座いません。
今回のご指摘から早速、蟻退治の薬品で処理を行っているしだいで御座います。

　次回またお泊り頂ける機会が御座いましたら今回の様な不快な思いをかけない部屋作りを致しますのでよろしくお願い申し上げます。
　
　体調を崩しやすい季節ですが、お体をご自愛下さいましてまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

サンパレス球陽館　フロント金城

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくリピートして当ホテルへお越しいただきましたが度重なる不備、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫びいたします。

まず浴室のフェイスタオルに関しまして、
清掃時は必ずタオル類は毎回お取り変えしております。使用時の臭いがあったという事について、トラウマになるとほどの嫌な気持ちにさせてしましました。申し訳ございません。
古くなってきているという事もありタオル類は全て新調する予定で話を進めていおります。

次にボディーソープについて、リンスが誤まって入っていたという事でご迷惑をお掛けいたしました。
こちらもその点について確認させて頂きました。
その結果容器内の間違いはなかったという報告を受けております。
しかしながら、今一度そのような間違いが起こらない様、二重三重にと確認の徹底をして参ります。

お客様には挙げてもらいました問題以外にも度重なるお部屋のご移動等大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。

今回このような残念な結果となったことを深く受け止め、今後このような事が起こらない為に従業員一人一人意識を高め努めて参ります。

率直なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽館　當銘

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、元々国際通りにあります浮島通りでオープンしてから創業６５年を過ぎ、ここ久茂地に拠点を移してからも４０年ほどたち、建物も年を取りました。
その分温もりがあり温かいホテルに仕上がりお客様には「いつもお家へ帰ってくる様だ！」と言って頂けます。

以前はお隣の、居酒屋「吉崎食堂」がある場所にホテルレストランを設けており、その時沖縄そばと大きないなり寿司が人気メニューでした。
現在は２階球陽が平日ランチタイム営業しております。
是非次回お越しの際はそちらもご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルサンパレス球陽館　當銘

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、このようにご感想をいただき大変うれしく思います。

当ホテルの沖縄朝食をお褒めいただきありがとうございます。高級な料理ではありませんが、沖縄のお母さんの料理を気に入っていただけてうれしく思います。

また、国際通りの散策、バスターミナルへのアクセス等、立地の面でお役にたてて喜んでおります。

しかしながら、お部屋に関しましては申し訳ございません。ガラスのヒビとはお恥ずかしい限りです。メンテナンス担当とミーティングを行いました。すぐに他のお部屋も含め調査し、今週末までに修繕を行います。もうしわけございませんでした。

お部屋の臭いも大変気になったとのこと、、。こちらも消臭剤や清掃の徹底を行うように努めておりますが、今一度、見直しをして別の方法等での改善に努めてまいります。

「ちょっぴり後悔しています。」とのお言葉に大変申し訳なく思っております。

ご指摘いただいた点を真摯に受け止めて、お客様にご満足いただけるように改善に努めてまいります。

ありがとうございました。


ホテルサンパレス球陽館　代表取締役　金城　仁

この度は、「ホテルサンパレス球陽館」をご利用頂き誠にありがとうございました。

初めてのご来館との事で、数ある中から、お選び下さいまして、ありがとうございます。

このホテルは、駅の近くに隣接しており、駅から、信号渡れば、徒歩1分。
バス停も徒歩1分。
国際通りまでは徒歩3分。
メイン通りの裏なので、静かな通リで、でも、明るい場所なので、夜も安心して歩けます。
ですから、ビジネスでも、ご家族連れでも、安心かつ便利なのです。＾＾～＊

又、当ホテルの床ですが、環境に配慮した素材になっておりまして、再生資材を利用した「リノリウムフローリング」の床でございます。

壁は、カラーワークスという塗料で、シックハウスを起こさないタイプでございまして、どちらも身体に配慮した素材でお客様をお迎えしています。

ご説明がないので、皆様には、落ち着かないところもあるかと思います。
ご不安にさせてしまい、申し訳ございません。

このようなお言葉は、大変貴重でございますので、ささいな事でもお気づきな点は、お聞かせくださいませ。

これからも、末永くサンパレス球陽館とお付き合いくださいね。
お忙しい中、温かな投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

フロント　やかび　＾＾

この度はご宿泊いただきありがとうございます。また、御感想いただきうれしく思います。

ホテルの朝食にご満足いただけてスタッフ一同喜んでおります。今後も喜んでいただけるように努めてまいります。

ただし、お風呂場やお部屋がかび臭かったという点は大変申し訳なく思います。清掃スタッフには厳重に注意をいたしました。掃除の徹底を行ってまいります。

また、転倒しそうになったとのこと、お怪我はなかかったでしょうか？　水滴に滑りやすくなるという点は防止策を講じてまいります。改善のご指導ありがとうございます。このようにお気遣いをいただけること暖かくうれしく思います。

ご期待に沿えるように努めてまいります。

ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽館　代表取締役　金城　仁

　この度はホテルサンパレス球陽館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　またご感想をお聞かせ頂きありがとうございます。
当ホテルは元々国際通りの浮島通りという場所から営業をスタートして創業63年を迎えました。ここ久茂地に場所を移してからも歴史が長く、老舗としてこれまで多くのお客様をお出迎えして参りました。
60周年を記に客室のリニューアルを致しましたが歴史が長い分建物も年をとりました。
　これからも、創業当時と変わらないおもてなしの心でサンパレスにお越し頂いくお客様をお迎えし、旅のお手伝いをさせて頂きます。
機会がございましたら、どうぞサンパレス球陽館にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンパレス球陽館　當銘

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在中にご不便をおかけしましたことお詫びいたします。

ご宿泊されたお日にちは、水を館内へ送るポンプが急に故障してしまったのが原因でございます。すぐに修理の取りかかりましたが、午後３時頃から午後９時にかけて水を遮断することになり、お泊りいただいた皆様には大変ご迷惑をおかけしまましたこと今一度お詫びいたします。

その後は、順調に稼働しておりますが、設備担当とともにこのようなことがないようより一層管理強化に努めてまいります。

ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽館
代表取締役　　金城　仁

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

また、御感想もいただき感謝いたします。

お部屋のお掃除について、不十分だったこと申し訳ありませんでした。

いただいた後、すぐに清掃担当スタッフとミーティングを行い、今一度掃除の徹底をすることを確認いたしました。

日頃より、お掃除をきちっと行うことが大切だと指導しおりましたが、徹底できていなかったこと深く反省をいたしております。

スタッフ一同気を引き締めてまいります。


沖縄は、これから夏休みを入り夏本番を迎えます。多くの沖縄を訪れるお客様に喜んで帰っていただけるように頑張ってまいります。

また、是非、沖縄へお越しくださいませ。

ありがとうございました。


ホテルサンパレス球陽館
代表取締役　　金城　仁

この度は,ホテルサンパレス球陽館をご利用頂き
誠に有難うございました。
「お風呂の蛇口で、シャワーとの切り替えの蛇口が、使いにくく回しにくいのが気になりました」
とあり、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう努めさせて頂きます。せっかくお越し頂いて当ホテルの場所が駅に近く便利とおっしゃって頂きましたのに残念なお気持ちにさせて大変心苦しいです。
どうか今後とも宜しくお願い致します。お越しの際はどうかなんなりとフロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルサンパレス球陽館　福地

こんにちは！
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

年末の沖縄の旅は思い出に残るお時間をお過ごし出来たでしょうか！？沖縄には冬が無いと思っていらっしゃる方が多いですが、『南の国沖縄』にも寒～い冬があるんですよ（＞＜”）ブルブル

当ホテルはモノレール駅からも近く那覇を中心に観光をされるには大変便利な立地となっております。
おかげさまで一昨年創業６０周年を迎え、老舗として創業当時から変わらないおもてなしを心掛けております。
皆様の第２の家として気持ちよくお出迎え致しております。また是非沖縄へお越しの際はサンパレス球陽館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンパレス球陽館　當銘

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お帰り後ご宿泊のご意見・ご感想をお寄せいただき
ありがたく拝見致しました。

ご意見にありました設備の古さに関しては
今後の課題としてホテルとして取り組む方向にございます。
しかし、客室の空調管理の不備や虫の発生などに伴うご迷惑は
こちらの管理の不徹底に伴うものでございます。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
客室係に確認を行い、原因の確認と客室管理の更なる強化を
指示致しました。
並びに、フロントにおいても客室情報共有の徹底を図り、
お客様のご意見に迅速に対応できるよう
努めて参る所存でございます。

今後も様々なお客様にご利用いただけるよう
日々皆様のお声に耳を傾け、改善に繋げていくよう
ホテル全体連携をとって参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。

ホテルサンパレス球湯館　兵藤

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お帰り後のご感想ありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食、大満足とのご意見大変嬉しく
拝見致しました。

２００８年に全館リニューアルを行い館内の趣きを
一新させてはいただきましたが、どうしても部分的に
従来の状態を免れない面があるのも事実ではございます。
変えられない部分がある一方、私たちはご利用いただくお客様に
出来る限りのサービスでご満足いただけるよう
日々努力を重ねております。
館内・客室内に沖縄を感じさせる装飾を施したり、
スタッフが市内の早朝朝市に皆様をお連れするという
独自のサービスも行っております。
至らない点は多々あるかと思いますが、
どうぞ気になる点はお気軽にお申し付け下さい。
皆様のご意見あってこそ、お客様にご満足いただける
ホテルに近づく事が出来ると私たちは信じております。

本土はまだまだ寒い日が続いているようですが、
どうぞお体にはお気を付けてお過ごし下さい。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ホテルサンパレス球陽館　兵藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご家族旅行でのご宿泊との事でしたが、
滞在が皆様にとって思い出深いものとなっていたら
嬉しく思います。

滞在時、当ホテルの朝食スタッフのサービスに
ご満足頂けたとのご意見、ありがとうございます。
確定は出来ませんが思い当たるアンマーが…
彼女は、かめかめ（食べて食べて）攻撃で皆様のもとをまわる
レストラン超ベテランスタッフでございます。
その容姿から立居振舞いまで全てに印象深い彼女、
そのファンは数多く、後を絶ちません。
ふと彼女の事を思い出し、懐かしく思えたら
ぜひ、また当ホテルにお立ち寄り下さい。
そして彼女にその事を伝えれば喜び、
さらなるサービスの嵐が吹き荒れる事でしょう(笑)

もちろん、その他のスタッフも心込めたサービスで
お客様のお越しをお待ち致しております。
またお会い出来る日を楽しみに。
ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽館　兵藤

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただきましてありがとうございました。
沖縄の旅はいかがでしたか？　

お部屋の床の件でございますが、マイナスに感じられて残念です。

当ホテルはロハススタイルにこだわり、床材にリノリウムを使用しております。天然素材・再生資材から作られています。また、壁の塗料にはカラーワークスという物を使用しており、シックハウス症候群対策などで使われている素材でございます。その他にも環境に配慮した活動を行っております。御理解いただければ幸いです。

まだまだ、お客様へのホテルのコンセプトの発信が十分でないことを反省しております。ＨＰ等でもっと発信してゆきたいと思います。

ただ、お気に召さないという方もいらっしゃいますので、ラグ等の用意を検討しております。素材を探しておりますので、お時間をいただければと思います。
　
その他、お部屋タイプには、琉球畳を利用した和洋室などもございますので、次回、お越しの際には是非、お試しください。

朝食についてお褒めいただきありがとうございます。まだまだ、至らない点もありますが、これからも喜ばれるように努めてまいります。

ご意見、ご感想ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。　　


ホテルサンパレス球陽館　屋嘉比