この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有り難う御座いました。ご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。海側のお部屋の件ではスタッフの曖昧な対応により、折角のご旅行を台無しにしてしまい深く、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。

建物の構造上とはいえ、ご予約の際に中層階と説明もせず、結果的に期待を裏切る事となり本当にお詫びのお言葉もございません。

今後は二度とこの様な事が無い様に指導徹底して参る所存で御座いますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

館内設備に関しましてもご指摘頂いた絨毯などの染みなど今後は改善する予定でございます。

お客様から頂いたお言葉は真摯に受け止め、今後はご来館されるお客様がご満足して頂ける様に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有り難う御座いました。

第一イン湘南　副支配人