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くれたけインアクト浜松 クチコミ・感想・情報

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くれたけインアクト浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:2290件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.01
  • 部屋3.16
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂2.86
  • 食事4.02

サービス2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

有都♪さんの くれたけインアクト浜松 のクチコミ

有都♪さん [40代/女性] 2018-12-16 10:13:40

12月15日から2泊で416号室に今正に泊まっているのですが…。昨日チェックインしてすぐにお風呂にお湯を張って入ってビックリ、前泊の方の垢が風呂桶の壁にビッシリ着いていてザラザラ、髪の毛も落ちていました。お湯を抜こうと思っても、これまた前泊のものか排水口に髪の毛が沢山溜まっていて、お湯が全くと言って良いくらい抜けなかったです。気持ち悪い思いをしながら排水口は自分で掃除しました…。お掃除してませんよね?また、フロントで借りた加湿器はお水が一晩持たず、朝起きたら喉がイガイガします。横の415号室の方は夜中から朝方にかけてバタンバタン出入りしていたのでこちらは落ち着いて寝れず、私達が朝ごはんを戴いて部屋に戻ったら、今度はイビキが聞こえてきました。壁が薄過ぎるのではないでしょうか?部屋にもそこかしこに埃が溜まっていて不衛生です。2泊取ってしまったので、今日もここに泊まらなければいけないかと思うとテンションが下がります…。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
くれたけインアクト浜松 2018-12-18 00:01:54

この度は大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃は行っているのですが、他のお客様からも再三にわたり同様のご指摘をいただいております。
それが改善につながらず申し訳ない気持ちで一杯です。お客様のお気持ちは強烈に伝わってきます。そんなホテルには私でも泊まりたくありません。
本当に申し訳ございません。
すべてのお客様に気持ち良くご利用いただけるホテルになれればいいのですが。
申し訳ございませんでした。
清掃 中村

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