この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
お部屋に関しましては、必要がありましたら消臭対応をさせていただいておりますのでご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。
また朝食会場は席数が限られており、人数が多い団体様には朝食の時間帯をバラバラに来ていただくようにお願いもしておりますが、ご不便をお掛けしてしまう事があるのも現実です。団体様がいるときは一般のお客様にも混みあう可能性があるとチェックインの時にお声かけ出来るようにしていきたいと思います。
また浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
今回ご宿泊頂いたプランはおまかせプランという事で禁煙喫煙やお部屋タイプなど選べないようになっております。しかしどの部屋になってもいいという方や他のプランと比べて安値での販売をしていることもありやすく宿泊したいという方にはオススメでございます。
またプランの表示順につきましては安値であるという事もありこのプランが上のほうに出るようになっております。掲載順の順番も含めて今後より見やすくご予約に結びつくような画面を作っていければと思います。
フロント　鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とウェルカムドリンクは当館の大きなウリでございます。今後もお楽しみいただけたらと思います。
ユニットバスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。カーテンの交換を行い、現状臭いはなくなりました。他の部屋も含め確認を徹底していきます。
ありがとうございました。
担当：小村

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、お客様のおっしゃる通り契約駐車場へのご案内になってしまうこともあり、当ホテルにおいてもクレームにつながってしまうことの多いポイントになります。駐車場に限らずスタッフ一同、より丁寧でお客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう努めて参ります。またチェックインの際はスタッフの対応などいかがでしたでしょうか？
接客レベルも向上できるよう努めて参りますので今後とも機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
駅の出入り口からは当ホテルが見えない為初めて浜松に来る方の場合少し迷ってしまいことがあるようです。料金は日によって変動していますが早目の予約ですと早割プランなどもありお得な日が多いです。
朝食も当ホテルでは一番お褒めのお言葉を頂いており、くれたけグループの店舗のなかでも非常にお喜びの声を頂くことが多いです。
スタッフ一同、お待ちしておりますので機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは浜松駅からですと徒歩５分ほどと近くにあり、コンビニも１分以内の場所にあります。
お風呂の排水につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後はご不便をお掛けすることのないように清掃スタッフとともに気を付けて参ります。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
当ホテルにはないのですが、くれたけグループのホテルには大風呂があるホテルもあります。浜松市内ですと４月１日オープンの南口店が大風呂がございますのでそちらもぜひご利用くださいませ。
食事は美味しかったとのことで大変うれしく思います。当ホテルで一番好評の声を頂くのは朝食であり、朝食スタッフにとってもお褒めの言葉は励みになっているようです。
朝食スタッフ含めまたのお越しをお待ちしておりますので浜松にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食はお客様に喜んでいただけるようにと無料サービスにしております。日本には安かろう悪かろうという言葉もありますが、当ホテルは安くても満足頂けるホテルを目指しております。
また浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルにご宿泊いただければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはシングルルームですと12平米の広さとなっております。
またWi-Fiにつきましては大変ご不便をお掛け致しました。より快適な環境を提供できるよう業者にも改善をお願いして参ります。
またエアコンのフィルターにつきましても大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらも日頃の清掃よりこまめに掃除をするようにし汚れる前に清掃するということを心がけて参ります。
この度のご宿泊では色々とご不便をお掛けしたにもかかわらず当ホテルの為に貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
満足ですとのお言葉を頂き嬉しく思います。
また浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用頂ければと思います。またのご予約お待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食のカレーはお客様から「朝ごはんにカレーを食べたい」との要望があり提供するようになったメニューでございます。何か他にも朝食で食べてみたいものなどありましたら口コミやアンケートに記入頂ければと思います。
また冷暖房についてでございますが当館では冷房、暖房の切り替えを一括で行っております。切り替え時期も一か月ほど前から決まっており今日は寒いから暖房に、もしくは今日は暖かいから冷房にとの変更ができません。温暖の差が激しいこの季節は暑い、寒いなどのお声を頂くこともございます。その際は数に限りがあるものの毛布や扇風機の貸し出しなども行っておりますのでフロン
トスタッフに声をかけて頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
御滞在中はごゆっくりと過ごすことが出来ましたでしょうか？
また浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。
お風呂ではおくつろぎいただけたようで幸いでございます。
フロントスタッフの対応や朝食などはいかがでしたでしょうか？
また浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。
ご滞在中においては大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。タオルやシーツは毎回交換しているため清掃スタッフの髪の毛かと思われます。
現時点でも清掃中は帽子をかぶるなどの対応策をしております。しかし髪の毛が隠れるほど帽子を被っているかについては各清掃スタッフに任せきりになってしまっております。今一度清掃作業中の格好として相応しいかどうかの確認を強化してまいります。
またホテルの建物も築年数が経過し施設に不備が出てきている部分も多々あります。老朽化を言い訳にすることなくよりよい施設作りを目指してまいります。
もし浜松にお越しの機会がありましたら再度当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊期間中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
スタッフ一同お待ちしておりますので是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
満足ですとのお言葉を頂き幸いです。
今後も現状に満足せずよりお客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので
機会がありましたら是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当ホテルは駅からも近く徒歩圏内にあります。雨が降っているような日でもホテルすぐ近くまでは地下を通ってくることも出来るためアクセス面においては便利な立地かと思います。
次に浜松に来た時も利用したいとのお言葉頂き幸いでございます。また是非とも浜松にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊まことにありがとうございました。
ワンドリンクの件につきましては大変申し訳ございませんでした。１分くらいであればまだ片付けもしていない状況であることも予想できますのでご案内が出来たかと思います。今後は時間が過ぎていた場合にもお部屋で飲んで頂ければドリンクを持っていってもＯＫにするなど柔軟な対応が出来ればと思います。
朝食に関しては当ホテルの場合、朝食スペースにも限りがございます。空席が無い場合にはスタッフが待っているお客様に「空席が出ましたらお部屋に内線をかけさせていただきますので」などとひと声かけ一度お部屋でごゆっくりして頂くようにできればと思っております。
また忘れ物に関してはチェックアウトの日にちから半年間は保管しております。対応したスタッフが忘れ物の一覧ファイルを確認した際に見落としてしまった可能性もあります。お手数ではございますが必要がありましたら再度ご連絡頂ければと思います。
またくれたけグループを日頃よりご利用頂いているようで誠に有難うございます。アクト浜松店も他グループホテルに負けないよう努力して参りますので、また機会がありましたら当ホテル並びに当グループをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
コンセントの個数や設置場所などご指摘を頂きありがとうございます。現状としましては、コンセントの場所が遠いというお客様には延長コードを貸し出しております。そのほかにも貸し出し用備品はいろいろとありますので是非ともフロントスタッフにお声かけ頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
浜松は初めてだったとのことですが無事にホテルまでたどり着けたようで何よりです。
地下街を歩いてホテルまでお越しになったお客様にとっては地上に出るとすぐ目の前にホテル名の書いてある看板があるため初めてお越しになる方でも目立つかと思います。
コスパの面でもそれなりの評価をしていただき有難うございます。
また機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木