先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中の件につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もし、またのご利用をしていただけるようでしたら、少しでも気になる点が御座いましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。フロントスタッフがご対応させて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてフロントスタッフ一同お客様の要望にお応えできるよう努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度はくれたけインアクト浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

汚れにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。細部まで気を配るよう
気をつけます。その他は御快適にお過ごしいただけた様子で安心致しました。お忙しい中のご投稿に感謝いたします。

くれたけインアクト浜松　徳田

当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ウエルカムドリンク（18時～20時）の、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様が快適に過ごして頂ける様に努力してまいります。
またのご利用を心からお待ちしております。
フロント　鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とウェルカムドリンクは当館の大きなウリでございます。今後もお楽しみいただけたらと思います。
ユニットバスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。カーテンの交換を行い、現状臭いはなくなりました。他の部屋も含め確認を徹底していきます。
ありがとうございました。
担当：小村

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食のカレーはお客様から「朝ごはんにカレーを食べたい」との要望があり提供するようになったメニューでございます。何か他にも朝食で食べてみたいものなどありましたら口コミやアンケートに記入頂ければと思います。
また冷暖房についてでございますが当館では冷房、暖房の切り替えを一括で行っております。切り替え時期も一か月ほど前から決まっており今日は寒いから暖房に、もしくは今日は暖かいから冷房にとの変更ができません。温暖の差が激しいこの季節は暑い、寒いなどのお声を頂くこともございます。その際は数に限りがあるものの毛布や扇風機の貸し出しなども行っておりますのでフロン
トスタッフに声をかけて頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフがいち早く気づきお部屋を変える、
サービスコーナーの補充をするなどの配慮が足りなかったことが原因でございます。
今後、同じことがないよう再発防止に努めていきたいと思います。

また御朝食の件に関しまして、
会場が狭い為混み合っている朝はどうしてもお客様にお待ち頂く場合がございます。
チェックインの際のこちらからの案内不足でございます。

お客様の貴重なお時間を割いてご投稿、
数々のご指摘を頂き有難うございます。
　　　　フロント伊藤

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

立体駐車場は、事故の危険もあることから、セルフ操作は、お車の入出庫と、扉を閉めることだけをお客様にお願いしております。不安な場合はフロントスタッフが立ち会うこともございますが、原則的に入庫は運転手様お一人で行って頂いております。

臭いの件、シミの件は失礼致しました。喫煙ルームは日々消臭を心がけておりますが、禁煙ルームに関しましてはチェックイン時に、香水が少し強いかなと感じた客様のお部屋をチェックアウト後に換気・消臭をしているだけが現状となります。今後は清掃のスタッフと協力をし「禁煙部屋＝無臭」を合言葉に清掃に励みます。
床のシミに関しましては、通常清掃では取りきれない為、張り替え等を検討致します。安さは関係ありません。お客様に快適な空間を提供するのは当たり前のことです。

スタッフをお褒め頂きましたことが、私どもにしてみれば救いではありますが、もっと良い対応をしてお客様から気軽に「部屋を変えて欲しい」と言って頂ける接客をこれからは心掛けて参ります。

もし、次回ご利用頂けましたら、清潔感あるお部屋をご用意することをここにお約束致します。
ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　フロント中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてご好評をいただき、心より感謝いたします。
しかしながら、空調設備に関しましてはお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。標準の設定温度の見直しをするなど頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折、快適にご宿泊頂けたようで何よりでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

滞在中バスルームのシャワーカーテンと排水口の清掃ができておらず大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

ハッピーアワーのドリンク1杯無料と朝食無料のバリエーションがお客様にとって魅力的であるとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に快適な滞在をお届けするため、様々なサービスをご用意しております。今後とも、ご利用いただけますようお待ちしております。

何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の古さや喫煙室での臭いについて、大変申し訳ございませんでした。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。また、お風呂の狭さやシャワーカーテンの不快な点についても、ご指摘いただきありがとうございます。今後、より快適なお風呂をご提供できるよう、改善に努めてまいります。朝食については、ご評価いただけなかったこと、大変残念でございます。今後、よりお客様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、改善に努めてまいります。最後に、アメニティについては、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にとって、より快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきありがとうございます。駅前ではないため、静かにお過ごしいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。

また、今回は最初にご案内したお部屋に下水のような臭いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。フロントにお申し出いただき、お部屋の変更をさせていただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。

マンガコーナーについては、ご意見ありがとうございます。今後もお客様に満足いただけるよう、新しいマンガの取り揃えに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
この事は清掃スッタフとも共有致しまして早急に対応致します。貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
フロント　牧

いつもご利用いただきありがとうございます。駐車場が向かいにあるので、お車でのお越しにも便利ですね。また、朝ごはんも美味しく召し上がっていただけたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
常客様に快適な滞在を提供することができたようで幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 杉本

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食のカレーが美味しかったとのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。また、フロントの対応が気持ちよかったとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。

一方で、お部屋のテレビが小さすぎて、狭く感じられたとのご意見をいただき、誠に申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント トクダ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

フロント トクダ

この度はくれたけインアクト浜松をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、浴室の清掃の不備により不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
この事は清掃スタッフと共有し改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　牧