この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
旧友との時間は楽しむことができましたでしょうか？
フロア全体のタバコ臭、またエレベーター内に臭いがあったとのことで申し訳ございません。廊下やエレベーター内から臭いがするとどれだけチェックインの対応がよかったりフロント周りが綺麗であってもお部屋に入室する前に不快な思いをさせてしまう事と思います。各フロアや公共スペースにおいても消臭など対応できる点については対応させて頂きます。
また機会がありましたら当ホテル並びに呉竹グループのご利用をお待ちしております。
フロント　鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
駐車場はお車のサイズやご利用時間によって、ご案内の場所を変えさせていただいております。限りある駐車場を多くのお客様にご利用いただくためでございます。
ご不便をおかけしたり、何で？と思われることもあるかもしれませんが、ご理解いただけたらと思います。
ありがとうございました。
清掃　中村

この度の当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
せっかくの旅行中にお子様が発熱とのことで大変でしたね…。
朝には無事に元気になってましたでしょうか？
フロントスタッフの対応が嬉しかったとのお言葉私共も大変うれしく思います
。
またその一方で清掃スタッフの対応は非常に不快な思いをさせるもので、お客様の仰るとおり最低限謝りの言葉は必要だったかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後は同じようなことがないよう清掃スタッフの指導もさせて頂きます。
また浜松にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければと思います。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当ホテルはアクトシティから最も近いビジネスホテルかと思います。また駅からも十分に徒歩圏内であるため、アクトシティや近隣市町村でイベントなどがある際は早くからご予約が埋まってしまう事もございます。そのためご予定が決まっているようでしたら早目のご予約頂ければ幸いです。また学会などの催し物ですと逆にお日にちが近くなると団体様からのご予約で数部屋のキャンセ
ルが可能性がありますので空室が発生する可能性もあります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので浜松にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
お客様のおっしゃる通り浜松駅からであれば地下街を通ってホテルの近くまで来ることが出来ます。
朝食につきましては曜日やご宿泊されている方の客層（サラリーマンか家族連れなど）によっても少し込み合う時間帯が異なります。また団体でご宿泊のお客様がいる場合もありそのようなグループのお客さまにはなるべく時間をずらしての食事をお願いをしておりますが席数にも限りがありご不便をお掛けすることもございます。
今後はよりスムーズな朝食会場の回転が出来るよう努めて参りますので浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
立地面や朝食につきましては大満足とのお言葉頂きありがとうございます。お部屋につきましてはデラックスツインというお部屋ですと今回ご宿泊いただいたシングルのお部屋のおよそ二倍ほどの広さになります。お値段もシングルのお部屋と比べると高額になりますが、また当ホテルをご利用頂けるようでしたらそちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とワンドリンクサービスを美味しくお召し上がりいただけたとのことで、安心いたしました。特に朝食は、決して高級ではございませんが、種類豊富で作り手の心もこもっている逸品ぞろいでございます。またご利用いただけることを楽しみにしております。
一方で、大変申し訳ございません。もしかしたらお客様のお言葉が、ホテル内で共有されていない可能性がございます。確認できしだい、この場所に状況を記入させていただきます。
清掃　中村

この度の当ホテルへのご宿泊有難うございました。
当ホテルは駅からは5分ほど、最寄りのコンビニまでは1分ほどでございます。
建物はたしかにホテルオープンから15年近くが経っておりますが古いと汚いはイコールではないと考え古くても清潔感のあるホテルを目指しております。
スタッフ一同お待ちしておりますので浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
立地が良くとのご意見いただきありがとうございます。
当ホテルは駅からも5分ほどでコンビニまでも1分ほどになります。
また当ホテルご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか?
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
お部屋に関しましては、必要がありましたら消臭対応をさせていただいておりますのでご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。
また朝食会場は席数が限られており、人数が多い団体様には朝食の時間帯をバラバラに来ていただくようにお願いもしておりますが、ご不便をお掛けしてしまう事があるのも現実です。団体様がいるときは一般のお客様にも混みあう可能性があるとチェックインの時にお声かけ出来るようにしていきたいと思います。
また浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
今回ご宿泊頂いたプランはおまかせプランという事で禁煙喫煙やお部屋タイプなど選べないようになっております。しかしどの部屋になってもいいという方や他のプランと比べて安値での販売をしていることもありやすく宿泊したいという方にはオススメでございます。
またプランの表示順につきましては安値であるという事もありこのプランが上のほうに出るようになっております。掲載順の順番も含めて今後より見やすくご予約に結びつくような画面を作っていければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、お客様のおっしゃる通り契約駐車場へのご案内になってしまうこともあり、当ホテルにおいてもクレームにつながってしまうことの多いポイントになります。駐車場に限らずスタッフ一同、より丁寧でお客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう努めて参ります。またチェックインの際はスタッフの対応などいかがでしたでしょうか？
接客レベルも向上できるよう努めて参りますので今後とも機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
駅の出入り口からは当ホテルが見えない為初めて浜松に来る方の場合少し迷ってしまいことがあるようです。料金は日によって変動していますが早目の予約ですと早割プランなどもありお得な日が多いです。
朝食も当ホテルでは一番お褒めのお言葉を頂いており、くれたけグループの店舗のなかでも非常にお喜びの声を頂くことが多いです。
スタッフ一同、お待ちしておりますので機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
朝食は無料でのサービスとなっており、非常にご好評の声を頂いております。
お部屋の広さについてはすぐには対応できかねるのが実情でございます。
また浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
当ホテルにはないのですが、くれたけグループのホテルには大風呂があるホテルもあります。浜松市内ですと４月１日オープンの南口店が大風呂がございますのでそちらもぜひご利用くださいませ。
食事は美味しかったとのことで大変うれしく思います。当ホテルで一番好評の声を頂くのは朝食であり、朝食スタッフにとってもお褒めの言葉は励みになっているようです。
朝食スタッフ含めまたのお越しをお待ちしておりますので浜松にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
満足ですとのお言葉を頂き嬉しく思います。
また浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用頂ければと思います。またのご予約お待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食のカレーはお客様から「朝ごはんにカレーを食べたい」との要望があり提供するようになったメニューでございます。何か他にも朝食で食べてみたいものなどありましたら口コミやアンケートに記入頂ければと思います。
また冷暖房についてでございますが当館では冷房、暖房の切り替えを一括で行っております。切り替え時期も一か月ほど前から決まっており今日は寒いから暖房に、もしくは今日は暖かいから冷房にとの変更ができません。温暖の差が激しいこの季節は暑い、寒いなどのお声を頂くこともございます。その際は数に限りがあるものの毛布や扇風機の貸し出しなども行っておりますのでフロン
トスタッフに声をかけて頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
御滞在中はごゆっくりと過ごすことが出来ましたでしょうか？
また浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
満足ですとのお言葉を頂き幸いです。
今後も現状に満足せずよりお客様に喜んでいただけるよう努めて参りますので
機会がありましたら是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊まことにありがとうございました。
ワンドリンクの件につきましては大変申し訳ございませんでした。１分くらいであればまだ片付けもしていない状況であることも予想できますのでご案内が出来たかと思います。今後は時間が過ぎていた場合にもお部屋で飲んで頂ければドリンクを持っていってもＯＫにするなど柔軟な対応が出来ればと思います。
朝食に関しては当ホテルの場合、朝食スペースにも限りがございます。空席が無い場合にはスタッフが待っているお客様に「空席が出ましたらお部屋に内線をかけさせていただきますので」などとひと声かけ一度お部屋でごゆっくりして頂くようにできればと思っております。
また忘れ物に関してはチェックアウトの日にちから半年間は保管しております。対応したスタッフが忘れ物の一覧ファイルを確認した際に見落としてしまった可能性もあります。お手数ではございますが必要がありましたら再度ご連絡頂ければと思います。
またくれたけグループを日頃よりご利用頂いているようで誠に有難うございます。アクト浜松店も他グループホテルに負けないよう努力して参りますので、また機会がありましたら当ホテル並びに当グループをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木