この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
立地条件については及第点の評価を頂きありがとうございます。
蟻については、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。蟻よけ対策や駆除をしてまいります。
またコインランドリーにつきましては一日に一度清掃しております。また館内巡回をした際に必要があれば清掃もしてます。
客室の臭いにつきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。換気や消臭など徹底して参ります。

またグループホテルとの料金設定に関してですが、基本的には南口の方が高い金額設定にはなっております。しかし当ホテルや南口を含め、近辺の多くのホテルでは空室状況によっても料金が変動するようになっております。当ホテルも南口や周辺店舗の料金を見ながら料金設定している側面もありますので適正価格の見極め、並びにリピーター様が増えるよう様々な面から見直して参ります。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
滞在中はおくつろぎ頂くことができましたでしょうか？
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
旧友との時間は楽しむことができましたでしょうか？
フロア全体のタバコ臭、またエレベーター内に臭いがあったとのことで申し訳ございません。廊下やエレベーター内から臭いがするとどれだけチェックインの対応がよかったりフロント周りが綺麗であってもお部屋に入室する前に不快な思いをさせてしまう事と思います。各フロアや公共スペースにおいても消臭など対応できる点については対応させて頂きます。
また機会がありましたら当ホテル並びに呉竹グループのご利用をお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
観光や出張問わず、お出かけ先でホテルに宿泊する時の楽しみの一つといえばご当地のお食事ですよね。その中で当日は研修中のスタッフと北海道からヘルプに来てくれているスタッフの組合わせで、しっかりとしたご案内が出来ず申し訳ございませんでした。どのスタッフでもオススメの飲食店や近隣施設の案内が出来るようにしてまいります。
また朝食につきましてはお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので、浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度の当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当ホテルは浜松駅からも充分に徒歩圏内で、浜松駅から歩いてこられる方も多くいます。
またお部屋についてはこちらのお部屋は、もともとシングルルームでご用意していたお部屋をツインルームがもっと欲しいとのお言葉を頂いてベッドを搬入したお部屋になります。ベッドカバーや排水についてもご不便おかけし申し訳ございません。出来る事から一つ一つ改善出来るようにして参ります。
フロント　鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
駐車場はお車のサイズやご利用時間によって、ご案内の場所を変えさせていただいております。限りある駐車場を多くのお客様にご利用いただくためでございます。
ご不便をおかけしたり、何で？と思われることもあるかもしれませんが、ご理解いただけたらと思います。
ありがとうございました。
清掃　中村

大変申し訳ございませんでした。
良き印象がない中でも、とても貴重なご意見をくださりありがとうございます。
【禁煙希望のお客様が喫煙部屋を利用される際、喫煙部屋用の布団カバーを避ける気配り】
言われてみれば当たり前のことですが、その気配りがございませんでした。今後改善につなげていけたらと思います。ありがとうございました。
清掃　中村

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当ホテルはアクトシティから最も近いビジネスホテルかと思います。また駅からも十分に徒歩圏内であるため、アクトシティや近隣市町村でイベントなどがある際は早くからご予約が埋まってしまう事もございます。そのためご予定が決まっているようでしたら早目のご予約頂ければ幸いです。また学会などの催し物ですと逆にお日にちが近くなると団体様からのご予約で数部屋のキャンセ
ルが可能性がありますので空室が発生する可能性もあります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので浜松にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
お客様のおっしゃる通り浜松駅からであれば地下街を通ってホテルの近くまで来ることが出来ます。
朝食につきましては曜日やご宿泊されている方の客層（サラリーマンか家族連れなど）によっても少し込み合う時間帯が異なります。また団体でご宿泊のお客様がいる場合もありそのようなグループのお客さまにはなるべく時間をずらしての食事をお願いをしておりますが席数にも限りがありご不便をお掛けすることもございます。
今後はよりスムーズな朝食会場の回転が出来るよう努めて参りますので浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
ウェルカムドリンクは時間に制限がありますが、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂けるお客様に感謝の気持ちを込めてご用意をさせて頂いております。ご満足頂けたようで幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
外食が目的とのことでしたが美味しいご飯を召し上がることが出来ましたでしょうか？
お休みの際も快眠できたとのコメントを頂くことができ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
立地面や朝食につきましては大満足とのお言葉頂きありがとうございます。お部屋につきましてはデラックスツインというお部屋ですと今回ご宿泊いただいたシングルのお部屋のおよそ二倍ほどの広さになります。お値段もシングルのお部屋と比べると高額になりますが、また当ホテルをご利用頂けるようでしたらそちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木

ありがとうございます。
朝食スタッフに伝えたところ「とても光栄です」「張り合いがあります」とコメントがありました。今後も美味しいと言っていただけるよう、心をこめて朝食をご提供いたします。ありがとうございました。
清掃 中村

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とワンドリンクサービスを美味しくお召し上がりいただけたとのことで、安心いたしました。特に朝食は、決して高級ではございませんが、種類豊富で作り手の心もこもっている逸品ぞろいでございます。またご利用いただけることを楽しみにしております。
一方で、大変申し訳ございません。もしかしたらお客様のお言葉が、ホテル内で共有されていない可能性がございます。確認できしだい、この場所に状況を記入させていただきます。
清掃　中村

ありがとうございます。
またご利用いただければとても嬉しいです。
本当にありがとうございます。
清掃　中村

心よりお詫び申し上げます。
以前より多くのお客様に同じご指摘をいただきますが、改善できておりません。
大変申し訳ございませんでした。
清掃　中村

心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
正直に申し上げますと、カビ臭さを取り除くのが難しいお部屋もございます。清掃時の換気や消臭スプレーでしのいでいるのが現状です。
根本的な解決には施設の改修もしくはユニットバス等の交換が必要かなと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
清掃　中村

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
お部屋の広さについてですがデラックスツインというお部屋でしたら21平米あります。料金的には少々上がりますが広さは今回ご宿泊いただいたお部屋の二倍ほどの広さがあります。
また今回はダブルベッドの部屋にご案内となったため余計にベッドにスペースを取られてしまったことも考えられます。
御滞在中は大変ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がありましたらデラックスツインなど広めのお部屋もご利用いただければと思います。
フロント　鈴木

この度の当ホテルへのご宿泊有難うございました。
当ホテルは駅からは5分ほど、最寄りのコンビニまでは1分ほどでございます。
建物はたしかにホテルオープンから15年近くが経っておりますが古いと汚いはイコールではないと考え古くても清潔感のあるホテルを目指しております。
スタッフ一同お待ちしておりますので浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
立地が良くとのご意見いただきありがとうございます。
当ホテルは駅からも5分ほどでコンビニまでも1分ほどになります。
また当ホテルご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか?
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
フロント　鈴木