料理が少し少なく感じました。
また、お肉の火が消えてしまったので、連絡をしましたが、
来なくて、再度、15分後に連絡したら、やっと来てくれましたが、食事のタイミングが終わっていました。
部屋食もいいのですが、
担当した方が、まぁまぁご年配で、大変そうなのが伝わってしまいました。
もう少し、今時の対応がいいのかな？って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お風呂があまりにもぬるすぎて風邪を引きそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ロビーで待ってる時に中から大声で、
その日来客するお客様を誰に伝えてるかわからないが宿泊者の名前をフルネーム、漢字の説明、泊まるコース、支払い方法等の声が聞こえ少し不愉快に思いました。
今のご時世外国の方の接客は当たり前と思いますがお年寄りには早口で分かりずらいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ブロック割で1万円お得に宿泊しました。
チェックインより1時間程前に到着。省エネなのかロビーが真っ暗でびっくりしました。接客の感じは近所のおばさんと話してるようでしたね。
お部屋は昔ながらの旅館という感じ。部屋のお風呂も温泉という事でしたが小型です。そのかわり大浴場は殆ど貸切状態で楽しめました。
部屋食の点は良かったですが内容的には普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

外観内観共に古さは否めない
の割には値段が張りますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事は濃いめ味付けだけど美味しかったです。
サービスは…一生懸命なのは伝わりますがせめて日本語の通じる程度の方にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

チェックインした際のフロントの従業員、「ようこそいらっしゃいました」という雰囲気がない。流れ作業のような対応で不愉快だった。

仲居さんが外国人だった。おもてなしの教育が不十分。
食事を運んできた際に、器を客に手渡して奥のテーブルに置いてくれ、みんなで器を回して置いてくれ、というような雰囲気で接してくる。
茶碗や器を手渡すのは片手。

温泉地としての品格に欠ける接客だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

インスタの広告見て予約。
５月２９日に宿泊しました。立地条件はよかったです。
ＨＰの写真は５割増し。
よくも悪くも、古い温泉街にあるホテル
部屋のトイレが残念、殺風景です。学校みたい。
大浴場出た後に飲もうと思っていた百草水？、湯呑みが無くて、断念。
紙コップでもあればいいのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

下呂温泉が有名なので、一度来てみたら温泉が微妙。。
アルカリ温泉ってもっとぬるぬるしてると思ったけど、違うのかな～？家のお風呂見たいでした。

露天風呂の温度が低いと思います。4月末の時期に露天風呂入ってても寒いと感じたんですけど、真冬ならどうなんでしょ？
ツボ湯はそれぞれで温度を変えてるみたいだったので、露天風呂の温度ももう少し高くしてもらえたらな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

4/5から一泊で宿泊しました。
感染症のこともあったので、
夕食部屋食
のプランサービスはとても魅力的で安心してゆったりできました。
中居さんの接客も親しみが持てる感じで満足です。
部屋もキレイです。

今回の目的は部屋食と、露天風呂付き客室。
部屋食は満足でした。
事前に情報を得られたらと思ったのが、
客室露天風呂です。
自分が障害者のためそちらを選びましたが、客室露天風呂へは段差があり、部屋内に2段手すり無し、部屋外に4、5段手すり有り。
手すりは、体重をかけると壊れそうで怖かったです。
1人では利用できませんでした。
個人的に今回の旅行の目的の一つでしたのでとても残念でした。

他の家族は大浴場にも行っていました。そちらは良かったとの事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事は夕食及び朝食は美味しく満足しました。
風呂事態は良かったが、温泉の湯質に不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

立地がとても良かった　
外人のなかいさんとてもキュートで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

フロントの方も部屋まで料理など運んできてくれる外国の女性の方も皆さんとても感じが良く、温泉も綺麗で良かったのですが、お土産売り場の年配の髪の短いおばさんが若い女性の店員さんに客の目の前で「あなたに言われなくても知ってます何年やってると思ってるの。元旦からおよしなさい。」と怒鳴っていたのがとても不快だったので指導か解雇が必要だと思いました。客にタメ口なのもどうかと思います。老害です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事も美味しくて、ゆっくり温泉にも入れて、癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事は夜も朝もお腹いっぱいになりました。部屋はこざっぱりしてて広かったです。1階のトイレの古さにビックリしました。
ゆっくりと露天温泉に入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍なので以前利用し、部屋食が美味しかった雅亭さんを選びました。
食事内容はほぼ一緒でしたが、美味しく頂きました。
エアコンからは埃が見えてちょっと残念でした。
女将さんらしき女性らが入り口にたって見送っていましたが、会計手続きしていると、二人でずっとお話ししていてあまりいい気はしませんでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

清掃が行き届いてなくて残念でした。古いのは仕方ないですが、床の間の壁にほこりがたくさん付いてました。
お布団敷きの係の人が雑でビックリしました。
丁寧に敷いて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

料理も温泉も微妙ではありましたが特に中居さんの接客が酷かったです。
温泉はプールの様なカルキ臭がし、料理はせっかくの飛騨牛が甘めの朴葉味噌で和えられ、少し残念でした。

そして接客ですが...。
料理の説明もなく、料理の置き方も雑で、こちらの食事のペースなど関係なしにデザートを持ってこられ、食べれなかったら冷蔵庫にでも入れてお風呂上がりに食べてくださいね。とのこと。
だったら何のために何度も部屋を出入りするのか分かりません。
コロナ対策であれば一度に持ってこられてはいかがですか？

お品書きと料理が違いますが？とこちらが言うと仕入れの関係で変動することがございます。すみません～。と軽く説明されました。
帆立と雲丹の先付けと、烏賊の和物がタコワサビと何か分からない野菜と梅の和物に変化するのはあまりにも、、？

飲み物の説明もありませんでしたのでお部屋のお水を飲んでいると「飲み物頼まなかった？」
私達は中居さんよりお何倍も歳の差があるかも知れませんが、友達じゃないです。

極めつけは客の名前を間違えてました。
何のための中居さんなのか分かりません。不愉快でした。

料理や温泉が多少微妙であれど、人のおもてなしで印象は変化するものだと思いますが、
本当に残念でなりませんでした。

フロントの方は丁寧でしたので個人の問題かと思いますが、
早く仕事を済ませたい用事でもあったのでしょうか？さっさと終わらせたい気持ちが見え隠れしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

コロナ禍なので部屋食と部屋で温泉が入れるこのプランにさせていただきました。
食事は文句なしに朝食・夕食美味しかったです。残念だったは、朝の布団の片付けが朝食よりも前とは聞いておらず、急に係の方がお一人みえてびっくりしました。のんびり朝を迎えたかったのですが、少し慌ただしく落ち着きませんでした。
部屋食はこういうデメリットがあるんだなって勉強になりました。
部屋の露天風呂は、温泉街が見え夜の景色は良く花火も綺麗見えました。立ち上がると完全に丸見えなので、注意が必要でしたが窓が閉めれるようになってました。
温泉街に位置してるので、散策もゆっくりできて楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

朝一誰も入ってない風呂に入らしてもらいましたけど、ゴミは片付けてないはクシの使った物も片付けてないわで嫌な感じがしました！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月