チェックインが１６時以降ということだったのですが仕事の都合で１４時半に着いてしまい、早めに部屋に入れたもらえないかとお願いしたところ延長料金が発生するとのこと。１５時半に再度、３０分くらいなら融通は利かないか？と尋ねたところ頑なに延長料金が発生するとの回答。やむを得ず１６時までフロントで只々ひたすら待つことに・・・。
これまでの経験上、他のホテルでは早めについた場合でも清掃済みの部屋を確認の上時間前でも入れてくれていました。
あくまでもマニュアル通りの融通が聞かない対応。ずっとフロントで時間を持て余している客を見てもなんとも思わない神経を疑う。
東横インには二度と宿泊しません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月