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東横INN徳山駅新幹線口 クチコミ・感想・情報

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東横INN徳山駅新幹線口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:821件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.18
  • 立地4.47
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.33
  • 食事3.94

総合5

nice hobbitさんの 東横INN徳山駅新幹線口 のクチコミ

nice hobbitさん [30代/女性] 2018-11-01 11:12:59

徳山市内の寺で法事のため利用しました。
駅に近くて非常に便利でした。
港も徒歩ですぐなので、朝散歩に出かけました。
とても気持ちよかったです。

朝食バイキングは品数が多くないので、スムーズに進むのでストレスなく利用できました。
どれも温かくて良かったです。おにぎりが美味しかったです。
コーヒーが食事時間以外、到着時にもいただけるともっと嬉しいです。

20時ごろの到着でしたが、フロントがやや混雑していました。
並ぶ位置等をテープや、ロープで示していただけると良いと思います。
今回は私の前に2組、後から1組が横一列に待っていました。
全員日本人だったので、誰が先に待っていたか等、
気を遣いあって順番が守られていましたが、
外国の方がいたら割り込まれたりして、こう上手くはいかないと思います。

石鹸、カミソリ、新聞はフロントでもらえたそうなのですが、
チェックイン時に案内してもらえず、部屋の案内で気づいたので、
フロントに戻るのが億劫でした。
東横インは初めての利用でしたので、案内していただきたかったです。

ビジネスホテルのイメージがあり、もっとシンプルで殺伐とした雰囲気かと想像していましたが、
部屋の内装や絵に温かみがあり、落ち着けました。
また機会があれば利用したいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
東横INN徳山駅新幹線口 2018-11-14 12:54:14

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊中フロントの対応でご案内が行き届かずご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからもより良いサービスが提供出来るようにスタッフ一同努めてまいります。徳山にお越しの際は是非ご宿泊頂きますようお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】