こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ヴィアイン新大阪（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-30 22:34:10
4.0
投稿日：2024-03-30 22:15:32
2.0
投稿日：2023-10-05 22:45:59
4.0
投稿日：2023-01-05 16:05:40
ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）（京都府）
4.0
投稿日：2023-01-04 14:22:29
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
文明堂4319さんの ヴィアイン新大阪（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
鹿児島往き新幹線が早朝発のために前泊しました。
部屋は狭いものの、寝るだけなら充分満足のいくものでした。無料の朝食も宿泊料金を考えると妥当かなと思います。次の点を改善検討されてはと思います。１ディレクトリーにもVOD内のホテル案内にもAEDの場所が明示されていなかったので、フロントで「AEDは何処に置いてますか？」と尋ねたら、「AEDって何ですか？」と逆に聞かれる始末。自動体外式除細動器で救命救急用の機械です」と説明すると、奥の事務室へ入って聞いてきたのか「事務室にあります」との答えでした。アルバイトであったかも分かりませんが、AEDはホテルマンとしての常識ではないでしょうか？ AEDは誰でもわかるように、フロント前に出しておけばと思います。２ 10Fの部屋から1Fまで非常階段を下りると、途中、トイレットペーパーの箱が山積みであり、リネン類を入れるカートもおいてあるのが目につきました。万一避難の際、避難階段への物品の放置は人命に影響を及ぼすのではないでしょうか？安全・安心は宿泊施設の基本と思います。
３ 腰かけをもう少し小さくして、ベッド幅を20センチでも広げたら、ゆったり寝れるのですが。
新大阪早朝発の旅行の際にはまた利用させていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、弊ホテルの不手際及び指導不足により、ご不快の念をお掛けしましたこと、衷心よりお詫び申しあげます。
日頃より安全安心をご提供することの重要性を指導してまいりましたが、誠にもって汗顔の極みであり、申し開きの術もございません。ひとえに私の指導不足であり、それを猛省し指導を強化していく所存でございます。
改めまして、貴重なお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
支配人 里見茂樹