この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

折角のご宿泊にもかかわらず、浴室の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご指摘を清掃スタッフにも早速伝えさせていただき、注意の上改善していきたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪　フロント　西中

新大阪駅前の数あるホテルの中、ヴィアイン新大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

客室の防音でお寛ぎできなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフは24時間待機しておりまして、可能な限りお部屋の変更をお受けしておりますので、次回もし同事象が発生いたしましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

今後とも当ホテルならびに全国19店舗のヴィアインホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿をありがとうございました。

フロント　山本英

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角、ご宿泊下さいましたのに、椅子の埃の件で、大変不快な思いをされた事について本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。細部の清掃を重点的に行い、このような事がおこらないよう徹底して参ります。また、お部屋の構造上の問題とはいえ、快適にお過ごし頂く事が出来なくて、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。また、朝食についても、非常に込み合っており、お召し上がり頂けなかったようでございまして、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。4月から朝食時間が３０分早まりまして、6時30分スタートになってから更に混雑が増しております。お客様が仰るとおり、許容範囲を超えてきているかも知れません。このような貴重なご意見を参考に、対策を講じて参ります。
お客様にご満足頂けるお部屋環境、清掃、施設の向上に取り組んで参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ヴィアイン新大阪 菅生

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館は東口から徒歩2分ではございますが中央口を出られてしまいますと大変道が入り込んでいる上に遠回りになってしまいますので、お電話いただいた方には必ず東口から出て頂くようにお伝えしております。
しかしながら、スタッフの対応において大変不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。以後、一層丁寧な対応が出来るよう、努めて参ります。
また朝食につきましても、常時補充しておりますが、行き届かぬ所もあったかと思います。申し訳ございません。
お客様より承ったご意見は朝食スタッフとも共有して参ります。
もしまたご機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪　丸本

この度は、ヴィアイン新大阪にお泊り頂きありがとうございました。
トイレの件大変失礼致しました。清掃終了後、使用可能か確認を徹底させて頂きます。
また、お部屋の番号は、レシートに表示させて頂いております。
次回からは、ルーミングカードをお渡しさせて頂きたいと思います。
また、新大阪にお越しの際はぜひ、ヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　フロント　　高岡

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
空調に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当ホテルは一括空調となっており、風量のみの調整の為、室温管理がしづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
日々の気温を参考に温度を調整しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を基に可能な限り調整していく所存です。
当ホテルは一括空調でございましたが、ヴィアイングループでは個別空調のホテルも多数ございますので、今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後のチェックをより厳しく徹底して行います。
また機会ございましたら、ご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、
お部屋の清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共有し、以後このようなことが無いように対策かつ注意して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の確認不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう、チェック体制を強化するなど改善に取り組んで参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中コメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人　松藤

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は新幹線の音でごゆっくりとお休みになれなかったとこの事、大変申し訳ございませんでした。
事前に新幹線に面してないお部屋のリクエストをお受けする事も可能でございますので、もし次回ご利用いただけます際はフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪 支配人 松藤　スタッフ　大久保

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
全国旅行支援のクーポン発行につきまして不備があり、お客様にはお手数をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
再発を防止する為、注意喚起と再周知をし、改善をして参ります。
まことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
毛布の件につきましてはご足労をおかけいたしました。
また、空調のスイッチに関しまして事前にお知らせをする事が出来ず。ご不便とご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、ご案内の方法についてより良い方法を考えるとともに改善に努めて参ります。
まことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
VODに関しましてはご満足いただけるラインナップではなく大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なお言葉は、社内で共有し今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
これに懲りることなく今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 大久保

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りましてありがとうございます。部屋によってはビルの壁に面しております。空きがございましたらビルに面していないお部屋にご案内出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また何かお気づきの点がございましたらご感想お聞かせいただけますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人植野　スタッフ都築

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの水圧に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。今まで以上に日々のルームチェックやメンテナンスに力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

またスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添った対応やサービスが出来ます様スタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いての投稿をして頂き誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　杉山

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃に関して大変ご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございません。
次回はこのような事が無いように徹底して参ります。
また機会がございましたら、是非ヴィアイン新大阪にご宿泊下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　農口

この度はヴィアイン新大阪誠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備や朝食会場にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳なく思います。
お客様の貴重なご意見を受け止め、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　山本

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。

ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、今後そのようなことのないようスタッフ間の連携を強化して参ります。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　桑原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アクセスは、新大阪東口が最寄りでございまして２～３分の距離でご案内させていただいております。新大阪駅の構内は大変広いため新幹線改札からはお時間かかりますことご理解いただけましたら幸いでございます。

タオル交換につきましては、お客様にご不快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。専用の袋にお入れはして交換しておりましたが、２名様利用のお客様に関しましても今後はドアノブに掛けさせていただくこととなりました。

お忘れ物につきましては、お客様からのご申告があった際にご対応しておりますので、直接当館へご連絡お願い致します。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し取り組んでいく所存でございます。またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　桑原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊して頂きありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に近い為、お客様によっては大変不快に感じられることもございます。この度はご滞在中ご満足頂けなかった事、心苦しく思います。

事前に当ホテルにお問い合わせ頂きましてお部屋に空きがございましたら新幹線から離れた部屋にご予約を入れることも可能でございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　大神