この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の確認不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう、チェック体制を強化するなど改善に取り組んで参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中コメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人　松藤

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃に関して大変ご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございません。
次回はこのような事が無いように徹底して参ります。
また機会がございましたら、是非ヴィアイン新大阪にご宿泊下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　農口

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。

ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、今後そのようなことのないようスタッフ間の連携を強化して参ります。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　桑原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊して頂きありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に近い為、お客様によっては大変不快に感じられることもございます。この度はご滞在中ご満足頂けなかった事、心苦しく思います。

事前に当ホテルにお問い合わせ頂きましてお部屋に空きがございましたら新幹線から離れた部屋にご予約を入れることも可能でございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　大神

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きましてありがとうございます。

ご宿泊の際はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当ホテルは今月で20年を迎えまして、途中リニ
ューアル工事も行っておりますが、新店舗と違いユニットバス等の設備も古くなかなか拡大と言うのは難しい状況でございます。

また、WiFiに関しましてはWiFiのルーターのお貸し出しを行っておりまして、少しは繋がり易くなるかと思われます。次回、ご宿泊される機会がございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。

尚、貴重なご意見は今後の課題とさせて頂きます。

では、またのお越しをお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪　藤井

この度、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当館は新幹線線路横にホテルがございますので、お部屋は若干電車の音がいたします。防音の対策は行っておりますが、ご迷惑お掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
なお、通路はホテルの敷地でございまして、早朝に業者の搬入で使用しております。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、対策を考えてまいりたいと思っております。
また、次回お越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　　田谷

いつもご利用ありがとうございます。
この度は当館の不備の数々、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見は、清掃係と共有して今後このような事が無い様努めてまいります。
また、火災報知機の件につきましても、ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたお越しをお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪　丸本

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけたにもかかわらず、ご不快感を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、清掃担当者に伝えさせていただき、お客様に快適なお部屋をご提供できますよう心がけます。
貴重なご意見、ご多忙な中でのクチコミ投稿、ありがとうございました。
お客様の次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　森脇

この度、当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、今回、新年早々、ご家族のご旅行でフロント受付でカード決済をいただいていましたのにお待たせした事と、チェックイン前にお預かりしたお荷物もご案内不足で、重ねてご不快な思いをお抱かせいたした事、深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただだきました内容を、深く反省を行いまして、教育指導の見直しを行います。
次回、同じことがおこらないよう、指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

最後に、朝食のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、本当にありがとうございました。
このお心遣いを頂いた事に、ご期待に添えるよう努力して参ります。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　田谷

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

折角のご宿泊にもかかわらず、浴室の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご指摘を清掃スタッフにも早速伝えさせていただき、注意の上改善していきたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪　フロント　西中

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきありがとうございました。
いろいろと至らぬところがございました件お詫び申し上げます。
ご指摘の点を個々にご検討させていただき、今後のさらなるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
また、関西地方はこの夏大変電力事情が厳しく、ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊を頂きありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　フロント　　高岡

この度は、ヴィアイン新大阪にお泊り頂きありがとうございました。
トイレの件大変失礼致しました。清掃終了後、使用可能か確認を徹底させて頂きます。
また、お部屋の番号は、レシートに表示させて頂いております。
次回からは、ルーミングカードをお渡しさせて頂きたいと思います。
また、新大阪にお越しの際はぜひ、ヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　フロント　　高岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では空気清浄器・ファブリーズともにフロントにてお貸出しをさせて頂いており、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際であればお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。


今後ともヴィアイン新大阪を宜しくお願い致します。


またのご来館心よりお待ち申し上げております。



ヴィアイン新大阪　　川原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、新大阪駅東口より２分のところに
位置しています。その為に新幹線の騒音がどうしてもしてしまいます。誠に申し訳ございませんでした。フレームも老朽化しているとのご指摘、早急に改善できるように検討して参りたいと思います。
またお客様からの問い合わせに対し、疑問を感じさせてしまうような対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休みになれなかった点、お詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるように、今後改善をして参りたいと思います。

ヴィアイン新大阪　高岡

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カミソリが有料の件ではご案内ができておらず申し訳ございませんでした。本来チェックインの際にご案内させていただいているのですが申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう再度教育させていただきます。
朝食のご感想もありがとうございます。今後の貴重なご意見とさせていただき努力改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

この度はヴィアイン新大阪をお選びくださりご宿泊いただきましてありがとうございます。仰る通り時間帯によってはネットワークが不安定になっておるようでした。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。通信状態やリセットなどお調べすることも可能ですのでこのような場合はフロント迄お知らせいただけると幸いでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。最新ホテル「ヴィアイン新大阪正面口」では全室HDMIポート完備でテレワーク等にも大変便利にご利用頂けます。出張や用途にあわせて是非ヴィアイングループを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

ヴィアイン新大阪　支配人松藤　スタッフ広瀬

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの水圧に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。今まで以上に日々のルームチェックやメンテナンスに力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

またスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添った対応やサービスが出来ます様スタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いての投稿をして頂き誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　杉山

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関する内容は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

またご滞在中にご不快な思いをされたにも関わらず、今後も当館をご利用頂けるということで大変光栄に存じます。お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　中野

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
カーテンレールやごみ箱でございますが、よりよくご使用いただけますよう、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
また清掃に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃担当と共有し、全力で改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　杉山

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

今回の事を清掃責任者に申し伝えるとともに、清掃の強化を徹底して参ります。

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　増田