何回か利用させて戴いています。
料金的に満足しておりますが、今回は不愉快な事がありました。
レストランのスタッフの方で、上司なんでしょうか外国人の方が、
もう片方のスタッフの方をどなり散らしてました。
私が考えるサービス業で、客の前や客に聞こえるような叱責は、
よっぽどでもない限り、客に詫びる時には手法として使う可能性
はありますが、今回は異なっていて、周りの客を不愉快にするだ
けのように感じます。
外国人の方のお国の文化の違いかも知れませんが、サービス業と
して許されるものではなかったと感じています。
厨房内の方は越権になるのか、黙ったまま、見て見ぬふり状態。
フロントの方、風呂場の方、マッサージの方。皆さん料金以上の
奉仕の心でもてなして戴きましたが、たった１人のせいで大減点
です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

6階に泊まりましたが、5階にカラオケ店が入っているためうるさくて眠れませんでした。おまけに下の段の客がテレビ付けっぱなしで音量ダダ漏れ。連泊でも毎日部屋とロッカーが変わる為荷物も置いとけないので面倒。料金は安いですが、おススメは出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

行きつけであったグリーンプラザ新宿が閉館となり、こちらを始めて利用しました。結果、最悪です。まず、店員の対応がダメです。チェックアウトする際にギャルがフロントに苦情を言ってました。内容を聞いてるとギャルの言い分が正しいと思うよ。
このホテルのいいところは立地のみ。それ以外は全くなってない。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

脱衣所で下着がなくなったにも関わらず、探さず。
ないの一点張り。
最悪なサービスでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

予約時に、下段をお願いする旨を書いているのに、
しかも、チェックインの時も確認したにも関わらず、
いざフロアで部屋を確認したら、上段たった。
疲れてるのに、またフロントに戻り、
その旨伝えたら、「すみません」の謝罪の言葉は一言もなし。
「部屋は使われましたか？」だって。
はぁ？そんな暇もなく降りてきてるのに怒!!
そして、部屋着の件。
女性用のサイズが小さい!!
いつも大きいのをフロントに言って受け取りますが、
この時「もう無いですね～」だって。
全部フリーサイズにするか、
もっと大きいサイズ増やして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

フロア全体が暑くてカプセルの中はもっと暑く全く眠れなかったです。
寝具は清潔でとても心地良いのに、暑くて掛布団は使用出来なかった事が残念でした。

フロアは大勢の人がいるので、外の気温に関係なく最適な温度になるよう設定してもらいたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

コンセント代に４００円別にかかるのにはビックリしました。
夜もにぎやかでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

立地やスタッフの対応も良く何回か利用させて頂いてますが、今回は最悪でした。夏休みの上休日が絡んだせいか外国人旅行客が多く宿泊しておりました。ロッカールームではパソコンやスーツケースを出して数人で座っており通行の邪魔でした。また、カプセルルームでは相部屋感覚で遅くまで会話しており煩くて眠れませんでした。カプセルですから少々のことは仕方ありませんが、全くマナーが分っていない連中を泊めるのはいかがなものでしょうか？チェックイン時に十分説明するとともに、スタッフの方がその場で注意して頂いた方が良いと思います。
今後の利用は考えられません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

今回の接客の応対
「お部屋のご希望はありますか」・・予約の時にメッセージを伝えているのに
「連泊されますか」・・連泊予約も予約しているのに
もし私が接客係りなら
「お待ちしておりました。ご希望のお部屋をご用意しております。」
「ご連泊ですね。ありがとうございます。料金は前払いにてお願いします。」
と、応対します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

数年前に泊まった時は良かったのに、今回こんなにも酷いことになっていたとは知らず宿泊
まず臭いが異臭と言っていいほど臭い。眠れないほどだった。
友人としゅくはくしたrがもう2度と泊まらない。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

宿泊者は外国の方々が多いと感じました。カプセル階の通路に響くラテン系の音楽や大声での会話、カーテンを開けたまま裸で音楽に合わせて体を動かしている。グローバルな雰囲気が田舎者の自分には合わず、宿泊せずにチェックアウトしました。受付の方々も親切で丁寧ですが、グローバル化に対応出来る外国の方なのも納得です。小心者の自分には鍵付きのネカフェが安心できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

大浴場はありがたいが、繁華街にあるせいか、客引きみたいなの多数。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

久しぶりに利用しましたが近隣ビルから聞こえてくる騒音（音楽）に驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2連泊しましたが、2泊目のカプセル内のシーツに何かの食べカスのようなものがベッタリと。
本当に気持ち悪かったです。
女性専用フロアのパウダールーム等はまだ新しく綺麗ですが空調が暑すぎてシャワー浴びた後に汗をかいてしまいシャワーが無意味に…
せめて扇風機でもつけた方が良いのでは？
スリッパはロッカー内に入ってましたがフロントの床もペタペタしておりせめて下駄箱の中に入れておいた方が親切かもしれませんね。
普段通常のホテルにしか泊まったことがないので今回新しい挑戦をと思いカプセルホテルにしてみましたが今後こういった類のホテルに泊まることは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

日雇い労働者のドヤです。
風呂はウネウネする細い虫がいてトリハダもの。
ぬるいです。
カラオケの騒音24時間で寝られない。
客のイビキ寝言テレビの音でかすぎて寝られない。
酔っぱらいどうしの話が深夜までうるさい。
あさ4時に他人の長い目覚まし音で大抵起こされる。
私は身長173ですが、狭くて真っ直ぐ寝られず、かけ布団が小さく薄く寒いので、朝疲れが抜けませんでした、、、、
何故か私のカプセルの前に何故かハンマーが置いてあってギョッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

目覚ましは音で鳴らす人ばかり！通路は深夜も明るい状態！キャリーバッグをゴロゴロベッドまでもっていく人！朝4時台からベッドで歯磨きをする人！荷物をベッドでガサガサ片づける人！こんなマナーの悪いカプセルホテルは初めてです。2度と利用しません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

夜中に女性の悲鳴
近くにいた方から聞いたらどうやら男性がいたらしいです
スタッフ呼ぶにもロビーまで遠いしフロア内確認も無し
こちらも不安なのに何の説明も無し
他の方から別の日にも男性を見かけだから掃除していたスタッフに申し出たが何も対応をしなかかったとの話も聞きました
女性フロアと名乗るなら鍵システムの改善、スタッフ配置等きちんと対応して下さい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

緊急の用事があった為、夜寝るのが遅くなり寝るのが朝の5時AMくらいになってしまったが、チェックアウトが10時AMなのに、朝5時台から、宿泊者が色々な物音や話し声でうるさくて、全く寝付けなかった。朝4時くらいにカプセルの2段ベットに登ってくる人が、物凄く大きな音や壁に何かを思いきりぶつける物音を何度も長い間立てていて、酷く迷惑だった。あと、カプセルの直ぐ上の人が、夜中から朝9時過ぎまでずっとテレビを付けていて、うるさくて眠れなかった。カプセルでのテレビは耳栓を付けて使うものと思っていたが、カプセルに耳栓も見当たらなかった。カプセルホテルで耳栓を使わずにテレビをつけているケースは初めてなので、びっくりした。
カプセルホテルなのだから、周りの人に気を使ってほしい。これまで、女性限定のフロアのカプセルホテルには過去何年もの間、色々なホテルに泊まってきた経験があるが、ここまで酷いのは経験したことがない。立地が便利な為、外国人観光客が非常に多くびっくりしたが、カプセルホテルの暗黙のルールやマナーも伝えて、ここは日本なのだから、状況を理解してほしい。何とかわかってもらう方法を検討したほうが良い。さもなければ、外国人観光客以外は殆ど利用しなくなると思う。あとはよっぽど立地と値段だけを理由に利用するか、このひどさを知らずに初めて利用する人のみになる。女性の客をもっとターゲットにできるのであれば、湯船につかれる大浴場もあった方が人気は出ると思うが、シャワー室などは新しい設備なのでまあまあ良かった。立地が良く便利なところにあるのでまた利用したいところだが、まったく眠れずにひどい目に遭ったので、もう二度と使いたくない。非常に残念だ。あと清掃の人も、朝チェックアウト前なのに掃除を既に洗面所で始めていて、チェックアウト直前まで急いで支度をしているのに、迷惑そうに掃除を始めていて、ぶつかって来られたりして邪魔をされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋によっては下の階のカラオケ店の音が筒抜け…。耳栓しても効果がないレペルでほとんど眠れませんでした…。ホテルとして致命的です。
騒音問題が改善しない限り、もう利用しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月