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三栄子さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 三栄子さん [50代/女性] 2015年09月25日 14:31:57
-
パタパタと足音がうるさい。テレビの音が小さい。でも、隣のテレビの音は聞こえる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2015年09月28日 14:29:40
-
音に関するご指摘をありがとうございました。
改善課題として留意致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【女性専用カプセル(禁煙)】
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三栄子さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 三栄子さん [50代/女性] 2015年09月25日 14:29:39
-
カプセルホテルデビューです。
テレビの音が小さ過ぎて、聞こえづらかった。
女性専用のフロアーで、シャワー＆パウダールームが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2015年09月28日 14:24:20
-
テレビ音が小さかったとの事で、ご迷惑をお掛け致しました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【女性専用カプセル(禁煙)】
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gamacyannさんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- gamacyannさん [50代/男性] 2015年08月31日 08:04:22
-
カプセルサウナのお店でありながら、サウナは故障で使用不能でした。
それをチェックインの際に聞かされず、サウナ前に張り紙があるだけで興ざめしました。
サウナのないカプセルなら、当初より泊まるつもりはありませんでしたが、最低のカプセルホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2015年09月02日 17:22:21
-
申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、チェックイン時にご説明をいたしております。
ご指摘をありがとうございました。
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月06日 20:43:25
-
【眠れないホテル】
マナーの悪い客がいるホテル
その客を注意できないホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2015年03月09日 16:34:02
-
ご不快があったようで申し訳ございませんでした。
巡回スタッフによりお声掛けするよう、今以上留意致します。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【男性専用カプセル(禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月01日 19:24:25
-
予約時に、下段をお願いする旨を書いているのに、
しかも、チェックインの時も確認したにも関わらず、
いざフロアで部屋を確認したら、上段たった。
疲れてるのに、またフロントに戻り、
その旨伝えたら、「すみません」の謝罪の言葉は一言もなし。
「部屋は使われましたか？」だって。
はぁ？そんな暇もなく降りてきてるのに怒!!
そして、部屋着の件。
女性用のサイズが小さい!!
いつも大きいのをフロントに言って受け取りますが、
この時「もう無いですね～」だって。
全部フリーサイズにするか、
もっと大きいサイズ増やして。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2015年02月03日 16:48:18
-
お部屋のご案内に不備がございまして、申し訳ございません。
館内着は大きいサイズを増やすようにいたします。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【女性専用カプセル(禁煙)】
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水道橋4198さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 水道橋4198さん [40代/男性] 2014年10月15日 01:38:41
-
年配の人のフロント応対が悪すぎる（一番最年長？）。外出先から戻ったときにカプセルキーを無言＆仏頂面で渡すのやめてもらえませんかね？
今時こんな対応しているサービス業があるか？笑顔満面で接客してとは言わない。せめて「はい、どうぞ」でしょ？
たくさんの客を相手にして忙しいのは分かるが最低限の事も出来ないなんて。
あっそれとも「俺は外国語堪能だから接客はテキトーでいいんだよ」とでも思ってるのかな？
残念な従業員でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年10月17日 18:47:39
-
申し訳ございません。
サービス向上に努めさせて頂きます。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月02日 23:51:10
-
フロア全体が暑くてカプセルの中はもっと暑く全く眠れなかったです。
寝具は清潔でとても心地良いのに、暑くて掛布団は使用出来なかった事が残念でした。
フロアは大勢の人がいるので、外の気温に関係なく最適な温度になるよう設定してもらいたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年10月06日 12:37:39
-
室温調整でご不快がありましたこと、お詫び致します。
巡回スタッフ、フロントにお申し付け頂ければ、フロア全体の室温を調整致します。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定 女性フロアリニューアルオープン！全館WiFi＆コンセント付！
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル(禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 12:48:54
-
これがお客を迎える接客の仕方なのかとびっくりしました。客に対しての態度が悪く、笑顔が全くない。一部の若い男性や清掃の女性などいいが、偉そうな年老いた店員が不愉快で仕方が無い。勉強し直せ。
カプセルないほこりや髪の毛があり、汚い。カプセル内で寝ていてもマナーを知らない客なのか普通に喋ったりしていてうるさくて眠れない。とにかく、立地と安さのために利用してるが接客態度をどうにかしてほしい。新人教育しているおやじたちの方をどうにかしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年06月27日 09:18:30
-
接客マナー、清掃についてのご指摘をありがとうございました。
十分に注意いたします。
またお客様のマナーについては掲示ポスターと、巡回スタッフによるお声掛けを今以上に行うようにいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 07:14:06
-
繁華街の中にあり、酔っ払い客の相手も多いかもしれないが、
フロントの自己都合の接客対応は不快きわまりない
特に、「山地」のネームプレートの人は、自分の間違いであっても
相手を見ることもなく、失礼しましたの一言も言えない
接客が嫌いならフロント業務は双方にとってマイナスでしかありえない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年06月27日 09:13:32
-
フロントスタッフにご不満な対応があったとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。接客マナー向上に努めて参ります。ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月14日 11:51:48
-
居酒屋コーナーの従業員のおじさんがキモぃ…(´；ω；｀)薄着で行ったら体をベタベタ触られたし…(´；ω；｀)股間を見たらテント状態！きっも～(*_*)女性1人でいく方ゎきをつけてね…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年05月19日 16:51:28
-
「居酒屋コーナー」とは、ラウンジ・レストランでしょうか？レストラン従業員は男性で2名おり、また館内を巡回スタッフも別におります。もし今後もそのような対応がございましたら、すぐにフロントスタッフにお申し出頂けますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【男性専用カプセル(禁煙)先着】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月06日 11:03:52
-
禁煙で予約したが、初日７階で２日目６階、違いがわからない。安価な喫煙で予約すれば良かったのかもしれない。従業員の方に聞いたら「全部禁煙です」との答え。なおさら予約時の禁煙・喫煙の意味わからない。インターネット予約なのに電話で説明受けないとダメなのか。損した気分。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年04月14日 09:54:45
-
ご利用をありがとうございました。
当ホテルは全室禁煙となっております。ご予約時に喫煙と禁煙が選べるのではなく、全て禁煙として表示しておりましたが、分かりにくかったようなので、表示の方法を検討したいと考えております。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル記念プラン！全館WiFi＆コンセント付！ （男性専用禁煙）
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papa7340さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- papa7340さん [50代/男性] 2014年03月17日 20:27:42
-
チェックインしたら、中国人のフロントの方で日本語が良くわからないみたいで、鍵だけ受け取りました。お風呂屋食事場所、自分部屋がわからず、また、フロントに尋ねたら、チェックインの際に説明がありませんでしたかと聞かれました。久しぶりのカプセルでしたので、勝手がわからずとまどりました。
最低限のフロントでの説明ができる人を置いて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年03月20日 18:23:03
-
チェックインのご案内に不手際がございまして、誠に申し訳ありませんでした。
連泊の方には素早いチェックインを行うためご説明を省略しておりますが、初めてご利用の方にはきちんとご案内するようにいたします。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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みやちゃん＾＾さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- みやちゃん＾＾さん [30代/男性] 2014年03月02日 01:32:32
-
３年ぶりの東京出張で平日２泊しましたが質の低下に幻滅。
なのに宿泊料は前回より¥５００アップの¥２，７００。
客層はビジネスマンがわずかで、外国人+就活生+ホスト系が大半。
客数大幅増で２段ロッカーは小さくなり通路も狭く、頭上はスーツケースだらけ。
渡されたガウンは紐がちぎれててガマン。
風呂は脱衣ボックスが極端に少なく全部埋まってる状態。
外国人が多いせいか湯が汚れててぬるいしシャワーは順番争い。
シャワーが弱すぎでこれでは余計に時間がかかります。
パウダールームも超満員でドライヤーが利用できず。
夜の４階休憩室は常に満席状態で食事どころではありません。
喫煙ルーム、エレベータ、自販機前すら超満員。
チェックインもアウトも皆先を争いフロントに詰めかける人達で大変でした。
フロント横を全裸で通る人がいたのには参りました。
東京ではなく発展途上国に来たようで逆に疲れました。
次回からゆっくりできる他のカプセルホテルを探します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年03月03日 14:04:23
-
ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を留意して、改善に努めたいと思います。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月02日 21:09:01
-
汚い。ホコリだらけ。風呂の塩素濃度も異常。次の日まで塩素臭が取れなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2013年09月02日 06:32:37
-
この度はご不快になられました事、大変申し訳ございません。
ご機会がありましたらまたのご来店をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 01:49:27
-
伝えていたチェックイン時間より遅れそうだったので、電話したが繋がらなかった。その後、ホテルへくと、予約が勝手にキャンセルされていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2011年12月29日 00:24:24
-
御予約いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂いておりますチェック・イン時のスタッフの対応に関するご感想につきましては御不快と思われるところがあり大変申し訳ございません。
ご予約のお客様が24時までにチェックインされない場合は NO-SHOW（未宿泊）とさせていただいております。 24時を過ぎる場合は、お手数ですがお電話をお願いいたします。
週末はたくさんのお客様からのご利用があります。
何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。機会がございましたらまたのご予約を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月27日 11:30:55
-
今回の接客の応対
「お部屋のご希望はありますか」・・予約の時にメッセージを伝えているのに
「連泊されますか」・・連泊予約も予約しているのに
もし私が接客係りなら
「お待ちしておりました。ご希望のお部屋をご用意しております。」
「ご連泊ですね。ありがとうございます。料金は前払いにてお願いします。」
と、応対します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2011年07月29日 23:37:27
-
御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂いておりますチェック・イン時のスタッフの対応に関するご感想につきましては御不快と思われるところがあり大変申し訳ございません。
お客様よりご指摘いただきました件につきましては、再度基本教育を徹底いたします。
全てのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同励んで参りたく存じます。
これに懲りませず、またのご予約賜れば幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- はじめてのカプセルプラン（禁煙カプセル）
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 09:02:09
-
刺青をした人が、風呂をウロウロしている。
刺青禁止ではなかったのか？
店員も知らないふりしている。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2011年07月08日 02:00:28
-
申し訳ございません。今後は注意を払いながら見ていく所存です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】最大50％OFF！人気Ｎｏ．1☆格安カプセルプラン(男性専用禁煙カプセル)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
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yaruyaru0256さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- yaruyaru0256さん [30代/男性] 2010年07月18日 23:10:17
-
全額ポイン精算で予約していましたが、諸事情によりキャンセルの連絡をしましたが、ポイントが引かれてます。今すぐポイントの返還を求めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月13日 10:35:38
-
何回か利用させて戴いています。
料金的に満足しておりますが、今回は不愉快な事がありました。
レストランのスタッフの方で、上司なんでしょうか外国人の方が、
もう片方のスタッフの方をどなり散らしてました。
私が考えるサービス業で、客の前や客に聞こえるような叱責は、
よっぽどでもない限り、客に詫びる時には手法として使う可能性
はありますが、今回は異なっていて、周りの客を不愉快にするだ
けのように感じます。
外国人の方のお国の文化の違いかも知れませんが、サービス業と
して許されるものではなかったと感じています。
厨房内の方は越権になるのか、黙ったまま、見て見ぬふり状態。
フロントの方、風呂場の方、マッサージの方。皆さん料金以上の
奉仕の心でもてなして戴きましたが、たった１人のせいで大減点
です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2010年01月13日 22:50:04
-
ご来店いただきましてありがとうございました。
ご投稿いただきました内容は事実として把握致し
ておりまして、大変に不愉快な思いをお与え致し
ましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の点はごもっともでございまして、改善に
つなげて参ります。
貴重なるご意見を賜りまして誠にありがとうござ
いました。
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
従業員の態度が非常に悪い
二度と利用したくない
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ご不快な点があったようで、大変失礼をいたしました。
ご指摘をありがとうございました。