仕事が立て込み、泊まらなければならない日はいつも利用させて頂いているのですが、こんなに酷い目にあったのは初めてです。
ちょうど泊まったのがハロウィンの日だったので、夜中に出入りがうるさいかな、程度は覚悟していたのですが、とてもそんな可愛いもんじゃなかったです。
夜中の12時過ぎに1部のグループが騒ぐこと騒ぐこと。
大声でおしゃべり、電話(しかもキャッチホンにでもしてるの？ってレベルで相手の声まで聞こえてきます)、ドタドタ走る。どなたかが、「もう12時過ぎてるので少し静かにして貰えませんか？」と言っていたのですが聞きやしません。
挙句の果てに私の個室のロールカーテンを開けられました！しかも深夜1時半に！
「なんですか？」と言うと「間違えました」って出てったあと、また大声で「最悪ー！部屋わかんなくなっちゃったーー！」とバカ騒ぎ。
さすがに腹が立ったのですが、ここで私まで騒いでも周りの迷惑になるのでぐっとこらえました。
値段的にもそこまで求めるのは贅沢かもしれませんが、こう言ったイベント事に浮かれたマナーの悪い客が出そうな日は、少しでいいので見回りなどして頂けたらいいのにな、と思いました。
というかこういうのってフロントに苦情を言ったらなんとかしてくれたんでしょうか？
いつも館内も清潔ですし、フロントの方は感じのいい方ばかりなので、今回こんな目にあったのは大変残念です…
もうイベント事のある日に泊まるのはやめようと思いました。

あ、あと、上記の件に比べれば大したことないですがちょっと室内が寒かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋によっては下の階のカラオケ店の音が筒抜け…。耳栓しても効果がないレペルでほとんど眠れませんでした…。ホテルとして致命的です。
騒音問題が改善しない限り、もう利用しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

立地とお値段で、お風呂はなくてもシャワールームはきれいだし、スタッフの方は親切だし何度か利用させていただきましたが、再三にわたり古い埃と布団カバーやシーツに他人の髪の毛がありました。清潔がどこまで保たれてるのか、だんだん疑問になりました。このお値段だし、寝るだけであまり気にされないのであれば便利ですが、私は生理的に不快なのでもう利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

立地やスタッフの対応も良く何回か利用させて頂いてますが、今回は最悪でした。夏休みの上休日が絡んだせいか外国人旅行客が多く宿泊しておりました。ロッカールームではパソコンやスーツケースを出して数人で座っており通行の邪魔でした。また、カプセルルームでは相部屋感覚で遅くまで会話しており煩くて眠れませんでした。カプセルですから少々のことは仕方ありませんが、全くマナーが分っていない連中を泊めるのはいかがなものでしょうか？チェックイン時に十分説明するとともに、スタッフの方がその場で注意して頂いた方が良いと思います。
今後の利用は考えられません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

対応がひどいですね。愛想が悪すぎる。特に若い女性。初めて利用にもかかわらず、ロッカーの場所等の説明をしてくれませんでした。言われないと説明できないようでは失格では？二度と泊まらないですよ。安けりゃ対応は何でも良いのでしょうか？少し高くても対応が良いところで泊まりますよ。不愉快でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

久しぶりに利用しましたが近隣ビルから聞こえてくる騒音（音楽）に驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

緊急の用事があった為、夜寝るのが遅くなり寝るのが朝の5時AMくらいになってしまったが、チェックアウトが10時AMなのに、朝5時台から、宿泊者が色々な物音や話し声でうるさくて、全く寝付けなかった。朝4時くらいにカプセルの2段ベットに登ってくる人が、物凄く大きな音や壁に何かを思いきりぶつける物音を何度も長い間立てていて、酷く迷惑だった。あと、カプセルの直ぐ上の人が、夜中から朝9時過ぎまでずっとテレビを付けていて、うるさくて眠れなかった。カプセルでのテレビは耳栓を付けて使うものと思っていたが、カプセルに耳栓も見当たらなかった。カプセルホテルで耳栓を使わずにテレビをつけているケースは初めてなので、びっくりした。
カプセルホテルなのだから、周りの人に気を使ってほしい。これまで、女性限定のフロアのカプセルホテルには過去何年もの間、色々なホテルに泊まってきた経験があるが、ここまで酷いのは経験したことがない。立地が便利な為、外国人観光客が非常に多くびっくりしたが、カプセルホテルの暗黙のルールやマナーも伝えて、ここは日本なのだから、状況を理解してほしい。何とかわかってもらう方法を検討したほうが良い。さもなければ、外国人観光客以外は殆ど利用しなくなると思う。あとはよっぽど立地と値段だけを理由に利用するか、このひどさを知らずに初めて利用する人のみになる。女性の客をもっとターゲットにできるのであれば、湯船につかれる大浴場もあった方が人気は出ると思うが、シャワー室などは新しい設備なのでまあまあ良かった。立地が良く便利なところにあるのでまた利用したいところだが、まったく眠れずにひどい目に遭ったので、もう二度と使いたくない。非常に残念だ。あと清掃の人も、朝チェックアウト前なのに掃除を既に洗面所で始めていて、チェックアウト直前まで急いで支度をしているのに、迷惑そうに掃除を始めていて、ぶつかって来られたりして邪魔をされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

行きつけであったグリーンプラザ新宿が閉館となり、こちらを始めて利用しました。結果、最悪です。まず、店員の対応がダメです。チェックアウトする際にギャルがフロントに苦情を言ってました。内容を聞いてるとギャルの言い分が正しいと思うよ。
このホテルのいいところは立地のみ。それ以外は全くなってない。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

脱衣所で下着がなくなったにも関わらず、探さず。
ないの一点張り。
最悪なサービスでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

従業員の態度が非常に悪い
二度と利用したくない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

【眠れないホテル】

マナーの悪い客がいるホテル

その客を注意できないホテル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

予約時に、下段をお願いする旨を書いているのに、
しかも、チェックインの時も確認したにも関わらず、
いざフロアで部屋を確認したら、上段たった。
疲れてるのに、またフロントに戻り、
その旨伝えたら、「すみません」の謝罪の言葉は一言もなし。
「部屋は使われましたか？」だって。
はぁ？そんな暇もなく降りてきてるのに怒!!
そして、部屋着の件。
女性用のサイズが小さい!!
いつも大きいのをフロントに言って受け取りますが、
この時「もう無いですね～」だって。
全部フリーサイズにするか、
もっと大きいサイズ増やして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

年配の人のフロント応対が悪すぎる（一番最年長？）。外出先から戻ったときにカプセルキーを無言＆仏頂面で渡すのやめてもらえませんかね？
今時こんな対応しているサービス業があるか？笑顔満面で接客してとは言わない。せめて「はい、どうぞ」でしょ？
たくさんの客を相手にして忙しいのは分かるが最低限の事も出来ないなんて。
あっそれとも「俺は外国語堪能だから接客はテキトーでいいんだよ」とでも思ってるのかな？
残念な従業員でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

階下にカラオケＢＯＸが有り、音がとても五月蠅く、耳栓をしても全く寝られない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月