11月19日に宿泊しました。正直言って二度と泊まりたくない宿でした。従業員の方の接客態度がとても悪い印象です。特に男性スタッフの態度が非常に悪かったです。中にはとても良い従業員の方もいらっしゃいますがとても残念です。料理は可も無く不可も無くといった印象です。部屋やお風呂も普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

車椅子を使用していたが、玄関や部屋まで階段があり、とても大変だった。バリアフリーでない箇所があり、残念だった。事前に車椅子使用を連絡したが、連絡が遅すぎたのか？どのようにお願いすれば良かったのか教えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

最近訪れた宿の中で1番高額な宿だったので期待していましたが、他の宿より優れたサービスはなく、むしろ他のお宿をもっと見習われた方がいいかなと思いました。

出迎える方は1人しかおらず、他のお客さんの対応をされていて、雨が降っていた中濡れながら荷物を抱えて宿へ入りました。

ゆっくりしたかったので広いお部屋を選んだにも関わらず、夜中、隣の部屋からは赤ちゃんの泣き声が聞こえ、何度も起きました。赤ちゃんの泣き声は仕方ないとは思いますが、配置をもう少し考えて頂きたかったです。

帰る際も出入り口付近に他のお客さんを対応していた方が2人ほど立っていらしたのですが、挨拶してくださったのは1人だけでした。もう1人の方は、邪魔そうな目つきでこちらを見られたように感じました。


ラウンジと夕食、朝食会場で対応してくださった方はとてもいい方でしたが、他の方の印象があまり良くなかったです。

露天風呂の夜景はきれいでしたが、また行きたいとは思わない宿でした。

この金額を出すのであれば、他の宿を選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

会津の郷土料理のビュッフェを楽しみに行きました。コロナの影響で宿泊人数が少ないので夕飯も朝食もお膳プラスハーフビュッフェになりますとの事。
お膳はごく普通。正直ハーフビュッフェがここまでしょぼいとは思いませんでした。しかも夕食の飲み物(水、お茶以外)も別料金！！期待していただけに残念。もう行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

年末年始に家族で利用させて頂きました。
さびし～～いお宿でした。
年末年始といえば一番華やぎ接客にもいつも以上のおもてなしをと、こちらが期待しすぎてしまったのでしょうか？

お部屋もお料理も普通、以前同規模程のお宿に宿泊した時はロビーでお餅つきがあったりお酒が振る舞われたりと大変賑やかでしたが何もなし。門松も飾ってあったかな？という感じでした。

そして大変残念だったのが、チェックアウト後に誰ひとりとしてお見送りがなかったこと。ちょうどこれから帰るというところに、ロビーで前日夕食でお世話になった仲居さんとお会いしご挨拶。仲居さんは寒そうにコート来ていてどうやら他のお客様お見送りしてきたご様子。この時点でなんでコート着ているの？雪も降っていない、おかしいと思わないの？
で・・・私達が帰る時はどなたも荷物も運んでくれず、お見送りもありませんでした。
（夕食時のチップが1000円だけだったから？？？我儘せず普通のお客だったと思いますけど。。。）

以前雪の中でのお宿では、コートなど羽織ることなくこちらが恐縮するくらいに車が見えなくなるまでお見送り頂き、また泊まりにこようと温かい気持ちになったものです。
結局３日間お世話になりましたが、最後までおかみさんのお顔もわからずでした。

せっかくのお正月でしたが、こちらの選択ミスでした、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

到着して玄関前に車をつけましたが、出迎えた従業員は荷物を自分で運べと言います。
その言い方がいかにも当然のことと言わんばかりで、極めて不愉快な第一印象でした。
さらに加えて、夕食個室会場のダブルブッキングで時間変更を余儀なくされ、最初からこんな旅館は選ばなければよかったと思ってしまいました。
とても人気の旅館で期待が大き過ぎたのかも知れませんが、全般的に傲慢さが感じられたのは私だけでしょうか？
いずれにしても、値段と内容のギャップがとても大きく、お奨めできる旅館ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

若い家族が多く、年配者が少なかった印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

食事、お風呂は満足でした。
ただ不慣れな方がフロントに入っていたので不安を覚えました。
またチェックイン時、対応して頂いたフロントの方が非常に煙草臭く少し不快感を感じました。（接客業ですので気をつけたほうが良いと思います。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

良かった点は食事の時のスタッフの方の対応だけです。不満な点は夕食はバイキングでしたが、料理がほとんど無く30分位は漬物しか食べてません。また、部屋にカメムシが5匹いて匂いが酷かった。gotoトラベルを使いましたがそれなりの金額でしたので、少し残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良かった点
ご飯が美味しかった
朝もアイス等デザートが充実してて良かった
部屋が広く綺麗で眺めも良かった　
枕の種類を選べるのが良かった

悪かった点
連泊したのですが、日中部屋にいたら清掃の人の音や話し声が結構響いてうるさかった
また上の人の足音が響いて残念だった
(初日にホテルの方には対応して頂いたが、次の日もうるさく、清掃の人の声もよく聞こえるので音が響きやすいホテルなんだなと諦めました)
食事は二日間とも全く一緒でした(美味しかったのと種類も豊富なので苦ではありませんでした)
館内マップが分かりづらい(ふもと湯の案内が特に)
お出迎えの時スーツケースをお持ちしますと声かけがなく、あれ？と思いましたがコロナ対策かなと思ったのですが翌日ご老人のスーツケースは運んでたので、私たちが若かったから？と思いますがもやもやします
名物の街並みを見下ろす露天風呂は微妙だった。
理由として他の方も挙げてましたが、大きな木の柱があること。
柱のせいで湯に浸かりながら外の街並みが見える場所は限られており、長時間そこに浸かる人が居て結局景色を楽しめなかった。
これは長時間居座る人が悪いのだがそもそも景色を楽しめる場所が少なくがっかり。

正規料金だとそれなりのお値段するし、口コミも良かったので期待してた分残念です。
キャンペーン使えて安く泊まれたのでまだ良いですが、同じ料金でももう一度泊まりたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

８月13～15日に２連泊のビュッフェバイキング形式プランで宿泊。受付に10分待たれされました。また夕食、朝食とも、2日間同一メニューなのにはびっくりしました。この高額な宿泊代金に対してそれはないだろうと。種類も少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

宿泊された皆さんの評価が良かったので今回宿泊したのですが残念ながらまた行きたいと思える宿ではないです。
到着してからすぐ女性の従業員に名前を間違えられ接客態度も無愛想で居心地が良いとは言えませんでした。もう少し接客を頑張ってください！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

妻の誕生日プレゼントにと思い地元の東山温泉で、口コミのランキングが、高い評価の旅館を予約して、楽しみにしていましたが、実際に泊まってみたら、評価とは違い、がっかりしました。同じ、東山温泉で、もっとレベルの高い旅館は、幾らでもあります。地元住民には、満足してもらえないレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

スタッフの人、敬語でも笑顔なし。すごい残念。
食事会場と部屋にもクモの巣があり、嫌だった。
部屋の洗面に子供用ステップがなかったり、子供には優しくない感じ。
お値段相応には思えなかった。
お部屋、ご飯も。

他の人の口コミにもあったことが。
車の鍵を預かると言われ、言われるまま渡して、朝帰る時に乗ったら、サイドブレーキがかかっていなかった。
普通の日本車の車だし、サイドブレーキかけ忘れるなんてあり得ない。
主人車を大事にしていて、かなり怒っていた。
もし車が動いてどこかにぶつかっていたらどうしてくれるのだろう、、
二度と行かない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月