食事において、料理は自体は美味しかったがコース料理の説明が足らず、ゆっくり楽しんで食べれなかった。朝の食事においては、人が混雑しすぎて食べたいものを選べ無かった。
宿泊費用の値段が高すぎだと思いました。

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宿泊年月

2017年04月

宿泊日：11/13(木)
プラン：ちょっとせまいけど～
全体感：平日なのに安くなかったため、お得感は全くなし。
good：全体的なグレードは良い。食事もおいしい。
NG：1人部屋の選べるプランが少なかった
リピート：単純に1人だとちょっと
その他：夕日が見たかったけど、曇りでした。

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宿泊年月

2015年11月

お風呂場で髭剃りができません。ホテルで禁止しているようですが、何が危険なのでしょうか？部屋の洗面ボールの栓を動かすレバーも見つけれませんでした。水を張ったボールに手を入れて栓を抜かないと水を流すことができませんでした。トラベルアワードの評価には関係なかったのでしょうね、私にはとても使いずらいと思いました。ウエルカムドリンク（日本酒）とお料理はとても良いと感じましたが、ホテルに着いた際、車を駐車スペースに持っていただくのはありがたいのですが、翌朝は鍵を渡され、「そちらにお車があります」との案内。帰りは自分で車を取りに行くシステムのようです。早割予約のためそのような感じなのか、宿の良さをあまり感じることのできない残念な気持ちです。

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宿泊年月

2015年10月

以前に何回かお世話になり、朝食やお風呂、部屋についても自信をもって同行者を案内しました。
３日間　朝３時起き、夜も遅くまでのイベントに参加
当日終了後高速で５時間近く走ったのですが12時過ぎの到着となりご迷惑をおかけしました。
駐車場やチェックインも対応していただき感謝です
疲れ切った仲間たちは温泉とおいしい食事に、大変満足しておりました。
当日一名増員となったため、お布団の準備もしていただきました

ただ今回
電話で何回か問い合わせと要望を伝えておりましたが、伝わっていなかったようで部屋は狭い部屋でした。
部屋割りや増員も考えられるため一部屋のみ大きめの部屋が希望でした（対応していただけることで他のホテルをキャンセルしこちらにしました）

受付の方も夜遅くの対応で大変だったと思いますが、迎えていただく笑顔がほしかったです
疲れ切ってこちらも笑顔での対応ができずすみませんでした。
このことは上司に報告しておきます　　とのことでしたが、報告ではなく、その場での対応や提案をいただきたかったと思います
　ので今回は点数は低くさせていただきましたが、

今までの宿泊で受付の対応（女性）と、見送っていただいた方々にまた会いに行くと思います。よろしくお願いします


ありがとうございました

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宿泊年月

2015年10月

客室に備えてあった肘掛けに誇りが積もっていました。こういったサービス業は完璧で当たり前。がっかりです。二度と利用しないと思います。食事処な従業員の方の対応が良かっただけに、大変残念です。

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宿泊年月

2015年09月

主人と娘夫婦と四人で利用させて頂きました。夕食は外でしたかったので素泊まりできる宿を探していて、狭いけど泊まるだけだし、温泉に入れるしと思いこちらに決めました。展望露天風呂はとても満足でした。朝食も沢山の品があって美味しかったです。しかし、部屋が…。狭いのは承知の上でしたが、私達が泊まった部屋はアンモニアの匂いがして気になりました。娘夫婦の部屋はタバコの臭いが強烈で部屋にいたくないほどでした。宿の方に伝えましたが、改善されませんでした。
狭さだけでなく、タバコ臭有りとか記入しておいてほしかったです。
なので、残念です。

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宿泊年月

2015年09月

８月１５日に利用させていただきました。施設面や食事等はおおむね満足でしたが、夕食会場に名札が掲出されておらず、社員さんに確認しても、たらいまわしのような扱いでした。
また、ワインの値段を尋ねたところ、「お待ちください、確認してまいります」との返答でしが、確認前に開栓して持ってくるというような対応でした。
混雑していたとはいえ、基本的な部分に不備があったことが残念でした。今後、改善されることを期待しております。

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宿泊年月

2015年08月

写真が新滝の風呂だった。千代滝から遠い。千代滝のお湯は良かったが狭かった。食事のとき馬刺し等頼めることを教えてほしかった。車を止めている駐車場が遠くそのところに送るときの職員の案内が不親切だった

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家族

宿泊年月

2015年05月

お部屋の広さと景色は最高。しかし所々埃が目立ちましたが早期割引で安いし…と目を瞑りました。スタッフさん方の対応はとても気分が良く、食事も美味しくて満足。しかし最後のデザートが運ばれ私だけ飾りがなく、スプーンも汚れてるものが出てきました（笑）すぐ言って交換してもらいましたが、ボーッとしててすみませんと軽い感じ。でもそこは全然目を瞑れました。気になる点はありましたが安い割に満足。特に朝ごはんは種類が多くてテンション上がりました！一つ言うならお風呂の入れ替えは私達にはない方が良かったです。夜と朝利用しましたが、夜の方が女性向けの造りでメイクルームがあったのでどちらもあるものだと思い、朝もそこでメイクしようと思ったら入れ替えになった方にはメイクルームがなく、お風呂場の方には鏡もないので男向け？の造りで残念でした。翌日は朝９時にチェックアウト、その後観光を楽しみました。夕方近くになり、ホテルにピアスを忘れたことに気付きました。すぐ電話してテーブルに置き忘れた事を言いましたがこちらには届いてないと言われ、でも確かにテーブルに置き忘れたのでもう一度細かく説明。確認して連絡すると言われ電話を切りました。その後、音沙汰なしです。私が忘れたのが悪いですがその対応はガッカリ。無かったにしても連絡するべきです。こちらは気になってますから。もうピアスは捨てた事にします。気になる点はあり、その都度値段の事で目を潰れましたがこういう対応だとその全部が不満に変わるし、泊まった後はどうでも良いんだなと印象を受けますね。もう一度利用したいと思ってたので少し残念です。私が忘れたのが悪いのですが^^;

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年02月

まずお部屋ですが、テレビやテレビ台に埃がたまっていました。あまり使っていない部屋だったのだと思いますが、泊まり客が来るのがわかっているなら、その辺りの掃除もしていただきたかった。備え付けのお茶もビジネスホテルのようなティーバッグで、情緒がありませんでした。食事も既に出来上がって少し時間が経った物だったようで、表面が乾いていて、がっかりでした。連休の忙しい時期だったというのは、言い訳にならないと思います。
しかし、さすがにお風呂は良かったです。大浴場のとなりの露天は気持ちよかったですね。上がってからのアメニティーも充実していましたし、温泉風呂に関しては文句なしです。

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一人

宿泊年月

2014年11月

男子大浴場の脱衣所にある洗面台がびしょびしょで、椅子に座る気がしなかった。使用する客のマナーの問題だが、管理する側も常に気を使って管理してほしいと思った。前日女性が使用した大浴場が入れ代って男子用になったので早朝入ったところ、またも洗面所の洗面器が髪の毛で詰まって、髪の毛がゆらゆらしていて不潔に感じた。お風呂を楽しみにしていたのにがっかりしてしまった。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月