この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

客室につきまして快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊いただきました部屋タイプの他に、ビジネス利用におすすめの独立型デスクを完備しているモデレートダブルルームや、コンパクトデスクを兼ね備えており客室より東京タワーの眺望をお楽しみいただけるスーペリアキングルームなどもご用意いたしております。ご利用シーンに合わせてご滞在をお楽しみいただければと存じます。

また朝食に関しましてご不便をおかけしてしまったようで大申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせしてしまったかと思うと心苦しい限りでございます。
お客様よりご指摘いただきましたご意見はレストランスタッフと共有をおこない、お客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ私どもも大変嬉しく存じます。ご宿泊いただいたお部屋は20.5平米の広さに140cm幅のベッドを備え付けているモデレートダブルルームでございます。当館には同じくデスク付きのお部屋で25.7平米の広さに180cm幅のベッドを備え付けているスーペリアキングルームもございます。よりお寛ぎいただけるかと存じますので、次回ご予約の際はぜひご検討ください。
また、プランにつきまして貴重なご意見を賜りましたこと感謝申しあげます。お客様の貴重なご意見を大切に受けとめ、今後のホテル運営に活かして参る所存です。
一方で、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。感染症対策としてより衛生管理を徹底しなければならないにも関わらず、このようなお言葉をいただいてしまいましたこと大変猛省いたしております。清掃責任者に申し伝え、今後同様のことがないよう清掃の徹底と改善に努めてまいります。
今後もお客様からのご意見をもとに、安心して快適にご利用いただけるよう、サービス向上に向け精進してまいります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。当館の大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、足を伸ばして1日の疲れを癒せると多くの方よりご好評いただいております。より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、15時から翌朝9時まで通し営業を行い、数種類のシャンプーがご利用できるシャンプーバーも3月末までご用意しております。
また、客室はイタリアの伝統色のオリーブグリーンやワインレッドを基調としております。次回ご宿泊の機会がございましたら、当ホテルでのご滞在でも異国風の雰囲気をお楽しみいただけると幸いでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在いただいたお部屋は20.5平米の広さに1,600mm幅のベッドが1台とソファーを備え付けているモデレートクイーンルームでございます。お寛ぎいただけた様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
当館は最寄り駅の浜松町より徒歩8分、新橋駅より徒歩10分ほどの距離に位置しており、浜松町駅北口改札から出ていただき、線路沿いに真っ直ぐ進んでいただく分かりやすい道のりでございます。
フロントスタッフの対応につきまして以前ご宿泊いただいた際にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。お客様に寄り添ったおもてなしが足りなかったと痛感しております。しかしながら、今回のご滞在ではフロントに対しお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄でございます。お客様よりいただく温かいお言葉が私どもの日々の活力でございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
当館の朝食会場レストラン「ラ・マレーア」では約40種類のお料理をご用意しております。季節に合わせて限定のメニューもございますので、次回ご宿泊の際はぜひご賞味ください。
これからも皆様にゆっくりお寛ぎいただける滞在をご提供できますように精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

今回は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
お客様のおっしゃるとおり、当館は最寄り駅のJR浜松町駅から7分の場所に位置しており、汐留・新橋へも徒歩圏内でありビジネス・観光問わずアクセス良好でございます。近隣に24時間営業のコンビニエンスストアや夜遅くまで営業しているスーパーマーケットもあり、大変便利でございます。
また大浴場は足を伸ばしてゆっくりお寛ぎいただけると多くの方にご好評いただいております。客室のテレビ画面にて大浴場の混雑状況を確認できるシステムを導入しておりますので、ご利用の際は三密回避のためにご活用いただければ幸いでございます。
お客様の言葉に甘えることなく今後もお客様にご満足いただけるサービスを追求してまいります。またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用ください。お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館の朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴でき光栄でございます。一日の始まりに、約40種類のメニューをビュッフェスタイルでお楽しみいただけます。これからもお客様にご満足いただける朝食づくりを目指し、精進してまいります。
客室に関しましても綺麗で使いやすいとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。一方で、廊下からの音について快適なご滞在を提供できず心苦しい限りでございます。13階は共用部も多く、適宜巡回を行っておりますが、お客様からのお言葉により不十分であったと痛感しております。今後さらに強化し注意深く行ってまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
これからも安心、安全なホテルステイを提供できますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

今回は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

今回ご宿泊いただきましたモデレートツインルームは広さが20.5㎡でベッド2台がくっついて配置されているハリウッドツインタイプでのご用意でございます。窓側にソファも配置されております。
備え付けのソファーに関しまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なお声を今後のより良いホテルつくりの参考にさせていただきます。

ご朝食に関しましてご満足いただけたよう嬉しく思います。
当館のご朝食会場レストラン「ラ・マレーア」ではイタリアン料理をはじめとした和洋40種類の料理からお選びいただけるビュッフェ形式でご案内をしております。

宿泊支配人

今回は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館は最寄り駅のJR浜松町駅から7分の場所に位置しており、汐留・新橋へも徒歩圏内でありビジネス・観光問わずアクセス良好でございます。当館にお越しの際、ご不安であったかと存じます。時節柄、夜になると当館周辺も人通りが少なくなります。当館にお電話いただければ大通りを通るみちじゅんも近隣に24時間営業のコンビニエンスストアや夜遅くまで営業しているスーパーマーケットがあり便利とのお声をいただいております。

今回お部屋のご指定なしのご予約いただいておりましたので、25.7平米の正規ベッド3台備え付けのトリプルルームでご案内をさせていただきました。ご家族の皆様でご利用いただけるためご家族でのご利用の際に人気のお部屋でございます。その他のお部屋タイプについては当館のホームページよりご確認いただけますので次回ご宿泊の際にはご希望に合うお部屋をお探しいただければと存じます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともご宿泊いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
このようなお言葉はスタッフにとってサービス向上の励みになります。
しかしながら、ご滞在中は騒音でごゆっくりお寛ぎいただけず心苦しい限りでございます。お客様に安心・安全にお過ごしいただくためにスタッフによる巡回を定期的に行っておりますが、今後もより一層強化してまいります。お手数ではございますが、フロントまでご連絡いただければ該当のお部屋にお声掛け致します。
また、当ホテルのご朝食はビュッフェ方式で幅広い年代のお客様に喜んでいただけるよう、イタリアンと和食をご用意しております。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

今回は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回お客様のご予約がお部屋タイプご指定なしのプランでしたので、今回はモデレートクイーンルームにてご案内をさせていただきました。20.5平米の広さにクイーンベッドと窓際にソファと丸テーブルを備えたお部屋となっております。お仕事でのご利用の方に人気のお部屋としましては、モデレートルームかスーペリアキングルームが独立型デスクのついているお部屋となっております。ご予約の際にはご検討いただけますと幸いでございます。
お部屋に備え付けの充電器に関しまして、接触が悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。充電器を新しいものと交換させていただくことも出来ますので、お気づきの点がございましたらお気軽にフロントに内線いただければと思います。
次回のご滞在がより素晴らしい機会となりますよう、スタッフ一同推進してまいりますので、お近くにお立ち寄りの際は是非とも当館ご利用ください。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
立地に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR浜松町駅から徒歩7分の距離にございます。また、その他にも地下鉄大門駅や新橋駅、ゆりかもめ汐留駅など様々な路線が徒歩圏内でご利用いただけますので、都内へのアクセスに便利な立地とのお声もお寄せいただいております。
また、当ホテルの位置するイタリア街は石畳の道や建造物から、異国情緒漂う雰囲気を味わうことができます。雑誌やドラマのロケ地にも使われている場所でございますので、天気の良い日には散策もオススメでございます。次回ご宿泊の際にもお楽しみいただければ幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただけるようなホテルを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。今回ご宿泊いただいたモデレートクイーンルームは、20.5㎡の広さに160cm幅のクイーンベッド、窓際にはソファのご用意がございます。高層階での客室やエレベーターから遠い客室などといったご要望も承っております。空き状況によりますができる限りリクエストにお応えいたしますので、ご希望等ございましたら事前にお問い合わせいただけますと幸いでございます。
また大浴場に関しましても「満足」のお言葉をいただくことができ大変安堵しております。都内に大浴場のあるホテルは珍しく、足を伸ばして旅の疲れを癒せると多くの方からご好評をいただいております。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にてごゆっくりお休みいただけたようで大変嬉しくご投稿を拝見しております。
ベッドマットレスでございますが、「より快適な眠りと健康の追求」というコンセプトをもとに[サータ]を導入しております。また、枕は三井ガーデンホテルズとロフテーの共同開発により誕生したオリジナルの枕でございます。枕の裏面には炭入りマルコビーンズ、表面にはポリエステルわたの二層式になっておりお好みの感触をお選びいただけます。また枕の上下で高さが異なっておりますのでお好みの高さに調整いただけます。
お客様のおっしゃるとおり、客室のお風呂以外にも最上階13階に大浴場を備えております。たくさんのお客様にご利用いただきたいという思いから、営業時間を15時から翌9時までと延長いたしました。
しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフがプライベートなことを伺ってしまったことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。配慮が足りなかったと猛省しております。今後は頂戴したご意見を全スタッフで共有し、心のこもったおもてなしやホスピタリティについて再考するとともに、お客様より同様のお言葉をいただくことのないよう、お客様に寄り添った接客を心掛けてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館の最寄り駅は地下鉄やゆりかもめの汐留、地下鉄大門駅、JRやモノレールの浜松町駅等が全て徒歩圏内でございますので都内各所へのアクセスが良いと多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。
ビジネスはもちろん観光拠点としても是非ご利用いただけますと幸いでございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
大浴場や朝食においてもお客様の期待に応えるものがご用意できたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら次回は満点の評価を賜れるようにより一層サービス向上に向けて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用ください。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変お忙しい中貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回ご利用いただいたモデレートクイーンのお部屋は20平米のお部屋にクイーンサイズのベッドを設置しており、手足を伸ばしてゆっくりとベッドでお休みいただけますので当館の客室の中でも人気のあるお部屋タイプでございます。
他にも独立型デスクの設置があるお部屋タイプもあり、お部屋でお仕事される方には大変好評でございます。お部屋タイプについては当館のホームページよりご確認いただけますので次回は是非ご検討ください。
また、大浴場は混雑緩和のため営業時間を15時から翌朝9時までと延長いたしました。
お部屋のテレビにて混雑状況を確認しつつ、お時間を見つけて空いているタイミングでご利用いただけますと幸いでございます。
その他周辺情報についてはフロントにてご案内しております。お気軽にお問合せください。
引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用ください。
お客様にまたお会いできます事を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら大浴場に関しましてはご期待に沿うことができず私どもも心苦しい限りでございます。当館では大浴場の営業時間を午後３時から翌朝9時までと変更いたしております。その中でも夕方と朝方の時間帯は比較的混雑を感じることなくご利用いただけるかと存じます。お客様方へはご不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、足を伸ばして浴槽に浸かっていただき疲れを癒していただければ幸いでございます。

より快適にお過ごしいただけますよう今後ともサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは、JR浜松町駅が最寄りの駅でございまして徒歩8分程の位置にございます。新橋駅からは徒歩10分程で道中にイタリア街がございます。周辺がビジネス街のため夜は静かですが石畳や街灯、植物などイタリアの雰囲気を感じていただける場所でございます。JR浜松町駅からお越しいただく方が線路沿いを直進した目の前に当ホテルがあるため、浜松町駅からのアクセスをおすすめしております。飲食店は駅の周辺に多数ございます。また、周辺の飲食店の案内もございますのでお気軽にお申しつけください。
ホテルの設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できて嬉しく存じます。お客様にさらにご満足いただけるようスタッフ一丸となり精進いたします。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館の場所が分かりづらくご不便をお掛けいたしました。イタリア街に位置しており周辺は閑静な街並みのため、分かりづらいという声も頂戴しております。そのため、公式ホームページに浜松町駅・新橋駅から当館への順路を掲載いたしておりますので、参考にしていただき、お電話でもご案内をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨今の新型コロナウィルスが流行している最中にもかかわらずお客様よりこのようなご指摘をいただいてしまい、清掃が行き届いていなかったと痛感いたしております。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有をおこない改善に尽力してまいります。

ご滞在中ご不便をお掛けしてしまった中恐縮ではございますが、お客様をまた当館にてお出迎えできますことを楽しみにしております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
チェックインの際、スタッフの対応につきまして不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では新型コロナウイルス感染予防の観点より、できる限り対面での対応を控えるため自動チェックイン機でのお手続きを推奨しておりますが、ご希望の方にはもちろんカウンターでのお手続きも承っております。本来、カウンター・自動チェックイン機どちらがご希望かお客様にお伺いした上でご案内をするべきところ、配慮が足りず一方的なご案内をしてしまいました。今後は同じお言葉をいただくことのないよう、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。
当館はJR、地下鉄、モノレール等の路線が徒歩圏内にございますが、雨の日などご出発の際、フロントにお申し付けいただければタクシー手配のお手伝いもさせていただいております。
大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、多くのお客様にご好評いただいております。ご滞在中、快適にご利用いただけた様子が伺えて嬉しく思います。12月より営業時間を延長して、午後3時から翌朝9時まで夜通し営業しておりますので、お好きなお時間にお寛ぎいただけるようになりました。景色に関しましては、周囲がビルに囲まれておりプライバシーを守るため、外の景色をお楽しみいただけないのは残念でございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
今回スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉を多くいただきまして誠にありがとうございました。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを、いま一度スタッフ全員で考え、日々努めてまいります。
お客様にまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回のご宿泊は、インスタグラムにご滞在のご投稿をスタッフへお見せいただくと13時までご滞在いただけるプランにてご予約賜りました。インスタグラムへの素敵なご投稿ありがとうございました。またお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。

今後とも皆さまが当館でのご滞在を楽しんでいただますよう、皆さまからお寄せただいたお声をおもとによりよいホテルづくりに取り組んでまいりますのでご機会がございましたらまた当館へ足をはこんでいただきますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人