この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にてごゆっくりお休みいただけたようで大変嬉しくご投稿を拝見しております。
ベッドマットレスでございますが、「より快適な眠りと健康の追求」というコンセプトをもとに[サータ]を導入しております。また、枕は三井ガーデンホテルズとロフテーの共同開発により誕生したオリジナルの枕でございます。枕の裏面には炭入りマルコビーンズ、表面にはポリエステルわたの二層式になっておりお好みの感触をお選びいただけます。また枕の上下で高さが異なっておりますのでお好みの高さに調整いただけます。
お客様のおっしゃるとおり、客室のお風呂以外にも最上階13階に大浴場を備えております。たくさんのお客様にご利用いただきたいという思いから、営業時間を15時から翌9時までと延長いたしました。
しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフがプライベートなことを伺ってしまったことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。配慮が足りなかったと猛省しております。今後は頂戴したご意見を全スタッフで共有し、心のこもったおもてなしやホスピタリティについて再考するとともに、お客様より同様のお言葉をいただくことのないよう、お客様に寄り添った接客を心掛けてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
2019年のリニューアルの際に汐留イタリア街にちなんだモチーフやイタリアンカラーを取り入れ、モダンな内装に仕上げました。今回ご宿泊いただいたモデレートツインルームは、20.5平米のお部屋にベッド2台を隣り合わせで配置したハリウッドツインのお部屋となっております。お客様のおっしゃる通り、窓際にソファと丸テーブルを配置したお部屋でお寛ぎいただける備えでございます。ごゆっくりお過ごしいただけたのなら幸いでございます。
しかしながら製氷機のカップがなかったことで、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。こちらの管理不足であり誠に申し訳ございません。貸出備品については在庫に限りがございますので、ご了承いただければと思います。週末となれば、多くのご宿泊のお客様がいらっしゃいますので、このような事が無いように巡回の強化をはかりたいと思います。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるように、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご宿泊後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お客様が今回のご宿泊にご満足いただけたご様子が拝読できたとともに、また利用したいというお言葉を頂戴することができ私どももうれしく存じます。当ホテルには今回ご宿泊頂いたスーペリアツインルームの他にもベッドが3台あり、お一人ずつベッドをご利用頂けるトリプルルームというお部屋もございます。ぜひ次回ご宿泊の際にご検討ください。
　また、当館は汐留駅を含め、都営線やJR線など5路線4駅が徒歩圏内にあり、観光やビジネスなどに大変便利でございます。周辺にはレストランやスーパー、コンビニなどもあり、浜離宮恩賜庭園や東京タワーなどの観光名所も多くございます。フロントにて周辺地図をお渡ししておりますので是非お声掛けください。
　今後もお褒めのお言葉に甘えることなく心のこもったサービスをお届けできるようスタッフ一同尽力してまいります。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際にはご案内までお時間がかかってしまった様で大変申し訳ございませんでした。
10月より開始となったGOTOキャンペーンの手続きや新型コロナウイルス感染症についてのご案内等
お客様へお伝えする情報が多く、1件1件のご案内にお時間がかかっている状況でございます。
お客様のおっしゃる通りなるべくスムーズにご案内できるようスタッフ皆で努めて参ります。
この度のご宿泊に心から感謝するとともにお客様の次回のご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場を楽しみに当館でのご宿泊をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。誠に勝手ながら大浴場はコロナウイルス感染拡大防止のため3月4日より営業を中止しております。私どもといたしましても大浴場でゆっくり旅の疲れを癒していただきたかったのですが、お客様の感染リスクを最小限に抑えるための決断でございます。さらに館内のレストランもランチとディナーの営業を中止し、朝食もビュッフェ形式よりセットメニューに変更して提供しております。楽しみにお越しになるお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
大浴場・レストランともに通常営業を再開した暁にはまた当館にご宿泊くださいませ。
今後もよりお客様の「記憶に残るホテル」をめざしスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中、三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でホテルに対して綺麗さや心地よさを感じていただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご来館の際は道に迷われたとのことでご足労をおかけいたしました。
浜松町駅からご来館の際は、芝消防署の隣にございます。次回ご宿泊の際は、芝消防署を目標にご来館いただければ幸いでございます。

ハード面に関しましてはすぐにご対応が出来ず心苦しいばかりではございますが、機会がございましたらお客様のご意見も参考にさせていただきます。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご感想いただきまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして、足を伸ばしてご入浴いただける点は多くのお客様にご好評をいただいております。都内でもこうした大浴場は珍しいともお声をいただいており、今後も是非ご利用賜りたく存じます。
ご宿泊のお部屋に関しましても、スーペリアダブルルーム禁煙のご予約をいただいておりましたので、高層階のお部屋でご案内を致しました。事前に仰っていただければお申し込みのお部屋タイプの中で高層階にご案内が出来るよう準備を致しますので、是非お気がねなくお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しく願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の最寄の駅はJR線、東京メトロ線含めまして4駅でございますので観光やビジネスで都心へお出掛けのお客様にアクセスの拠点として便利な立地かと存じます。
また、当館のシングルルームには独立型デスクがあり、ビジネスでお越しのお客様にご好評いただいております。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またお近くへお越し際は当館ご利用いただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
またお客様から頂戴いたしますお褒めの言葉は何よりの励みになっております。
今後も皆様にご満足いただけるよう従業員一同日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様よりこのようなお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄でございます。
これからも、客室面でもサービス面でもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛好いただければと存じます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご利用いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。

ホテルから浜松町駅まで徒歩7分、新橋駅まで徒歩10分弱となっており、ビジネス、観光ともにご移動しやすい立地となっております。

ぜひまた東京にお越しの際にはご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街をお選びいただきまして、
重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルはＪＲ浜松町駅、地下鉄大門駅、ゆりかもめ/地下汐留駅より徒歩７分前後となっており、駅近ではございませんが、様々な路線が使用いただけます。

今後もお客様によりご満足いただけますよう従業員一同サービス向上に努めてまいりますので、
何卒三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルからは利用できる路線も多く、お出かけの際には利便性が良い反面、どの駅からも徒歩10分弱かかってしまう為、お客様にはご足労をおかけしております。その分ご来館いただいた際には笑顔でお出迎え出来るように心がけております。

今後とも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、トイレの蓋が壊れており、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
早速修理・点検させていただきたく存じます。

今後もお客様の声を大切にし、より良いサービスが出来るよう日々模索してまいりますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子、私どもも大変光栄でございます。
お泊り頂きましたモデレートシングルは独立型のデスクがあり、ビジネスでご利用のお客様にはご好評を頂いております。

これからも皆様にご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場のご利用の際にはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後は今回ご指摘いただきました事がないよう、大浴場を含めました館内巡回の時間帯の工夫や巡回の回数を増やし、皆様に気持ちよくご利用頂ける様努めて参る所存でございます。

これからも、お客様の声に耳を傾け、より良いサービスを模索して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

WiFi,有線LAN共に繋がりが遅かったという事で、大変申し訳ございませんでした。客室からのアクセスが重なりますと、繋がりにくくなる場合がございます。今後は館内巡回の際に状況確認を強化し、出来る限りお客様にご迷惑をお掛けしないよう取り組んで参ります。

この度は、折角のご宿泊に際しご満足頂ける準備が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからもお越し下さる皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お近くにお越しの際は、是非私どもをご利用ください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から私ども三井ガーデンホテル汐留イタリア街をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後にホテルに対するお褒めのお言葉も賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、最寄駅からのアクセスに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ホテルからの最寄駅は複数ございますが、現状どの駅からでも徒歩6～7分はかかってしまう距離にございます。
お足下の悪い中、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際には、是非私どものホテルをご利用ください。
お客様の次回のご予約、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。

今後もご満足いただけるようなホテル作りを目指し精進致します。
またご機会がございましたら当ホテルまでご来館ください。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊 支配人