この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後にご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴する事が出来て大変嬉しく存じます。

しかしながら、浴室の清掃やレストランの食器の洗浄が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるような空間を提供出来ず、ご不快な思いをさせてしまった事は、各スタッフへの指導不足であると痛感しております。浴室は、清掃担当者に浴槽や排水溝周りは特に念入りに清掃するように清掃責任者に共有します。レストランに関しては、今後このようなことのないよう早急に改善いたします。客室やレストランの責任者に共有し、お客様の目線に立ち清掃するよう指導を徹底いたします。
今後もお客様からのご意見をもとに、安心して快適にご利用いただけるよう、サービス向上に向け精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望についてはご期待に添うことができず、心苦しい限りでございます。当館にはスーペリアツインルーム東京タワービューというお部屋がございます。このお部屋は最上階の13階に位置し、お部屋から東京タワーをご覧いただけます。またお客様がお泊りいただいたモデレートツインルームより広々とお使いいただけるため、次回ご宿泊の際にはご検討くださいませ。
さらに大浴場に関しても混雑のためご利用いただけず残念でございます。たくさんのお客様にお越しいただいている中、コロナウイルス感染拡大防止の観点より利用人数を制限させていただいているため、お時間によっては混雑する時間もございます。お部屋のテレビ画面より混雑状況が確認できますので、ご活用いただければ幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋についてお褒めのお言葉を賜れたこと大変光栄に存じます。
イタリア街に位置しているため館内もイタリアをコンセプトにイタリアの伝統色であるオリーブグリーンでまとめた落ち着きのある空間になっております。
お楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
しかしながら駅からホテルまでの間ご足労をおかけしたことと存じます。
当ホテルはJR、地下鉄、モノレール等の路線が徒歩圏内にございますがお足元が悪い日やお疲れの際には
タクシー等の利用もご検討いただけますと幸いでございます。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用くださいませ。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在後にご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃面に関しては、行き届いていないところが多く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をすぐに清掃責任者へ申し伝え、お客様が快適に気持ち良くお過ごしいただけるよう徹底して参ります。
またお客様の仰るとおり、当館はどの駅からも徒歩約10前後に場所に位置しており、重い荷物などをお持ちの際は、ご不便をお掛けいたします。当館からお出掛けの際にはタクシーをお呼びすることも出来ますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
ご迷惑をお掛けしながら大変恐縮でございますが、また近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お酒をお召しになる方にもごゆっくりとお食事をお楽しみ頂ける様、頂戴いたしましたご意見は必ず共有し改善に努めて参ります。

レストランは窓側のお席が通路に面しており、外の他のお客様の往来がお気に障るようでしたら奥のお席もございますので、お申し付け頂ければと存じます。

お客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同より一層精進して参ります。もし機会をいただけるのであれば、是非またご利用いただければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同業務に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら空調に関しまして、ご滞在中にはご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル空調システムが全館一括管理となっており、冷暖房の切り替えを行うことができずお客様にはご不快の念をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。

数に限りはございますが、冷風機のお貸出しもございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ

お客様から頂戴したご意見、お言葉を参考に従業員一同業務に邁進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

Thank you very much for staying at Mitsui Garden Hotel Shiodome Italia-gai
We were glad to hear that we got praise from you for public bath and our facilities.
However, we are apologize for the slow Wi-Fi and for your inconvenience about hotel in a bad location
We will keep trying to improve our customer services in future.

We are looking forward to see you soon.
Manager

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望をお楽しみ頂けたご様子が感じられ、嬉しい限りでございます。
東京タワーの明かりは通常の赤と白だけでなく、ピンクや虹色など特別なライトアップをしている日もございます。ぜひまた夜景をお楽しみ頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き誠にありがとうございます。

駅からのアクセスに関しまして、少し距離がある為ご足労をお掛けしております。
その分、ご到着されました時には笑顔でお迎え出来るように常に心がけております。

朝夜と１階レストラン「ラ・マレーア」をご利用頂き誠にありがとうございます。
こちらでは、和洋イタリアンのお料理をブッフェスタイルにてご提供しております。
ご提供させて頂くメニューにつきましては、今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆さまにお食事を楽しんで頂けますよう改善に努めてまいります。
ホテル周辺の飲食店に関しましては、ビジネス街に立地している為、閉店時間が早い、または休日は営業していない店舗もございます。
フロントでは遅い時間のお食事や、休日営業しているレストランについてもご紹介できるよう資料をご用意しております。
よろしければご希望に沿ったレストランをご案内させて頂きますので、フロンとまでお気軽にお申し付けくださいませ。

また、客室や大浴場へのお褒めの言葉を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
しかしながら隣室や廊下の音などに関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
夜間帯の館内巡回を強化するとともに、快適なお部屋をご提供出来るようより一層努めて参る所存でございます。

汐留イタリア街は、ホテルの位置する汐留シオサイト地区の再開発に際してネーミングされ、当館周辺はイタリアの街並みを模した仕様となっております。
小さい街ではございますが、都内の他のエリアでは体験できない異国の雰囲気をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後とも皆さまにご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。

急遽滞在を切り上げられたとのことで、次回ご利用の際にはお部屋でごゆっくりお寛ぎいただき、大浴場や朝食等も併せてご満喫いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を受け止め、
私どものモットーでございます
「記憶に残るホテル」に向けさらに努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、音や声の漏れに関しましてはお客様に不快な思いをさせる事となってしまい申し訳ございませんでした。
清掃の際などにも確認をして改善に努めて参ります。

是非次回も当ホテルをご利用いただきますよう
よろしくお願いいたします。

宿泊　支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

洗面台の汚れに関しましては申し訳ございませんでした。同じご意見をいただくことのないよう、清掃責任者・宿泊部門でご指摘いただきました点を共有し、改善に努めさせていただきます。

次回はより快適な滞在となるよう清掃・スタッフ対応を徹底いたします。
ご機会がございましたら是非当ホテルまで足をお運びください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、ご朝食のデザートに関しましては、レストランにご報告させて頂き、今後の検討材料とさせて頂ければ幸いに存じます。
また、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃不備・お客様への心配りの不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
至急、清掃責任者へ報告を行いました。
今後は、ホテルスタッフが一丸となり改善に努めて参ります。
これからも、お客様からの声を真摯に受け止めより良いホテルほ目指して参る所存でございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際してのご感想・貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
私どもスタッフにとって、お客様にご満足を頂ける事が何よりの励みとなります。
これからもお客様の声に耳を傾け、満足頂けるホテル作りを目指して参りたいと思います。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち致しております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際してのご感想・貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中気持ち良くお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
ご朝食でございますが、イタリアンレストランにて和洋のバイキングをご用意をしており、ご好評頂いております。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足を頂ける記憶に残るホテルを目指し、努力して参ります。
また、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、お部屋の広さ・ベットの大きさにご満足いただけた様で何よりでございます。
しかしながら、客室の冷蔵庫に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者には早急に報告をし、確認をし改善をさせていただきます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、より良いホテル作りを目指して参ります。
また、お近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

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この度は、私共三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。お客様から賜りましたご指摘を真摯に受け止め、快適なホテル造りに努めて参ります。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人