この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在がご満足頂ける内容ではございませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
まず、ご案内のお部屋に関しまして、配慮が足りず申し訳ございませんでした。リクエストのあったお客様へは高層階へご案内をしておりますが、早期からご予約を頂戴しておりましたお客様への心配りの面を猛省しております。準備段階での気配り、心配りやチェックインの際のお客様へのヒアリングをスタッフ一人一人に指導を行っていく次第でございます。
次に、料金に関してですが、ご宿泊いただきました曜日が土曜日という事で空室も少なく、他の曜日より料金の割り引き率が少なくなってしまいます点、加えて、前日や当日にキャンセル等が入ってしまい空室が増えてしまいますと料金をお下げする事もございます。大変心苦しくはございますが、何卒ご理解賜りたく存じます。一番の問題はこれを補うだけのサービスが行えていなかった事と捉えております。申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な私どもにとってお客様のご意見は財産でございます。今回こうしたお言葉を賜りました事を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるサービスの追及に努めて参りますので、厚かましいお願いではございますが、またのご機会を賜われるのであればこの上ない喜びにございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のイスに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お申し付け頂ければ、追加でお持ちする事も可能でございます。この度はご説明不足となり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様から頂戴しましたご意見、御言葉を大切に業務に励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃及び設備の面でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフには同様のことが起こらぬ様、指導を再度徹底して参ります。

設備面に関してはお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

またご機会がございましたら当ホテルまでご来館ください。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃がきちんと行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、充分に留意して参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後も快適にご滞在頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
これからも三井ガーデンホテル汐留イタリア街を
よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご意見・ご感想を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルを事前にお調べ頂き、ご期待頂いてご予約頂いたにも関わらず、ご滞在に際し客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく存じます。
また、大浴場につきましてもご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。

客室の清掃を担当した係りには厳重に注意致しました。
また、頂戴致しましたご意見につきましても、今後の課題として検討して参ります。

これからも、皆さまにより快適にお過ごし頂けるよう、より良いホテルを目指してスタッフ一同尽力して参る所存でございます。

また機会がございましたら、是非私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、沢山の貴重なご意見、ご感想を賜り御礼申し上げます。
立地は、当ホテルの最寄駅には浜松町・汐留・大門駅から徒歩7～8分、新橋より徒歩12分のご足労をおかけしております。
また、数々のお褒めのお言葉を頂いたにも係わらず、清掃不備の件つきましては、ご不便とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ早急に報告を行い、スタッフ一同協力し指導と改善を徹底して参ります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなる様、スタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
清掃不備・レストランお食事の提供の件つきましては、ご不便とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者・レストラン担当者へ早急に報告を行い、スタッフ一同協力し指導と改善を徹底して参ります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルとなる様、スタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
また、次回もぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適なご滞在になられたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
大浴場のドライヤーに関しましては、今後ご検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
客室の空調ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
私共は全館一括空調となっており、お部屋毎に冷暖房の切り替えが出来かねます。
季節の変わり目などはご迷惑をお掛けする事がございますが、何卒ご了承下さいませ。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの至らぬ点が多く、今回のご宿泊ではご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点に関しては、
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
次回も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、お風呂の換気扇の音で十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
キッザニアは、楽しめましたでしょうか？
キッザニアがあります豊洲駅までも、ゆりかもめで乗り換え無しでご到着いただけます。
車でのご移動も、約15分でございます。
立地面で、ご満足頂けたとのことで、私どもも安心致しました。
これからもお客様皆様への感謝の気持ちを忘れず、より良いサービスを提供させていただきたいと思います。
また、是非東京へのご旅行の際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場にお喜びいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
お部屋が狭かったとのご意見、お客様にとってご満足いただけなく、大変残念でございます。
この度のお部屋は通常ダブルのお部屋にエキストラベッドを追加したものでございました。
確かにお部屋自体が手狭に感じてしまったと思います。
当ホテルには３名様でご利用いただく際にはツインにエキストラベッドを足したトリプルルームや、お二部屋に分かれていただく、近部屋確約プランというものもございます。
より広々とご利用いただけるかと思いますので、次回ご利用の際に、宜しければご検討いただければ幸いでございます。
今後もお客様にはより快適にご利用いただける様、ご案内の徹底や、お問合せにより深く回答出来ればと思います。
これからも当ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではごゆっくりとお休みできなかったとの事。枕とベッドに関しまして、早速お調べさせていただきましたが、特に変わった所はございませんでした。ただ枕に関しましては、表と裏面とでは違う素材で、寝心地も変わってくるかと思います。
これからも、皆様に満足いただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して日々、努力をして参る所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よお待ちしております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
本当に有難うございます。
しかしながら、当日はあいにくの雨で、寒い思いをされてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
私共の空調は、全館一体型になっておりまして、
年に2回、大掛かりな冷暖房の切り替え作業行っております。
各お部屋での個別の設定ができない為、季節の変わり目等には、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまいますが、毛布やヒーターのお貸し出しで対応させて頂いております。
ご不便をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
これからも、改善できることは改善し、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
次回も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋のベッドが汗臭く、また大浴場につきましても髪の毛がたくさん落ちていたとの事。
お客様におかれましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
早速清掃の担当者にも、お部屋の清掃の際にはマットレスの臭いにも今以上に注意を払うよう申し伝えました。
また、大浴場の清掃に関しても、再度見直しをはかり、お客様が快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
今一度機会をいただき、次回も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お酒をお召しになる方にもごゆっくりとお食事をお楽しみ頂ける様、頂戴いたしましたご意見は必ず共有し改善に努めて参ります。

レストランは窓側のお席が通路に面しており、外の他のお客様の往来がお気に障るようでしたら奥のお席もございますので、お申し付け頂ければと存じます。

お客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同より一層精進して参ります。もし機会をいただけるのであれば、是非またご利用いただければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

清掃完了後別のスタッフによるチェック体制をとっておりますが、清掃時とチェック時何れにおいても清掃の基本である「確認」を怠ってしまいました。

今後同様のご指摘を頂戴せぬよう、清掃に携わる全従業員へ再度基本に立ち返るよう指導し再発防止に努めて参りますのでご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また次回お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃においてご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様がご到着される前に清掃責任者が最終確認を行い、万全の体制でお客様をお出迎えしなければなりませんが、今回それを怠ってしまった事が原因でございます。
清掃責任者へは厳重注意を行い、今後同様の事がないよう指導して参る所存でございます。

重ね重ねとはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
どうか今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

宿泊支配人