女子3人での宿泊。
伊勢海老コース（全15品）をいただきました。
量もたっぷり、満足の美味しさでした。
大浴場のシャワ付きがーもう少しあればよかったと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

料理の盛り付けや味もいまいちでした。
それに仲居さんの無作法さにはあきれるほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

2023年11月24日に宿泊しました。念願の伊勢海老祭りでしたが、食べ切れない程の豪華な料理に感激しました。存分に堪能させて頂きました。ホテルは歴史を感じる佇まいでしたが、清潔感もあり快適に過ごせました。成人の家族５人で一部屋を希望しましたが、アメニティは人数分を用意して頂きたかったです。温泉はとても良く、特に露天風呂は素晴らしかったです。内湯は24時間とありましたが、夕食後に利用した際に従業員と思われる方々が一斉に入浴されたため、全くゆっくり出来ず会話も煩く残念な気持ちになりました。せめて仕事上がりの従業員の方々の利用時間を制限されるとか、お知らせ等を掲示して頂くと有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

離れのお部屋に宿泊させていただきました。予約の際に、私の不手際があったにもかかわらず、到着時に丁寧にご対応いただきありがとうございました。食事・お部屋の広さ・清潔さ・部屋風呂すべてに大満足です。ただ1点、ほかの方のレビューでもありましたが、2階の寝室は、ずっとパタパタ音がしており、結構大きな音だったので、やはり気になりました。そこを改善していただければ、もっと快適に過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

・トイレと脱衣場が同じ空間で且つトイレと脱衣場が木製のカーテンで仕切られていてカーテンに少し触れるだけで用を足してるのが丸見えになる。
・食事会場は入った瞬間にカビ臭い。
・料理のお品書きがないのでメニューが 分からない。
・子供用の椅子や食器もなく子供 連れでは利用しづらい。
・朝食時、飲み物とコップが乗っているお盆に大きな虫がついていた。
・朝食時、前日の夕食時に出たゴミが床に置きっぱなしになっていた。

今まで泊まった宿泊施設で1番最悪。オススメしない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

正直期待外れでした。
3月に新築メゾネットタイプ伊勢海老会席を予約。

良かった所
新築メソッドタイプ。
1Fは布団、2Fはベッドで寝れる所
部屋が綺麗。
夕食が部屋食。
部屋のお風呂。
伊勢海老料理が美味しかった。

不満な所
目玉のお造りがタイ、カンパチ、イカとお粗末。
2Fの換気扇が一晩中バタンバタンとうるさく寝れない。
あいにくの雨風でテラスに出れず星が見えなかったにも関わらず、残念でしたね等の声かけも無し。
水やインスタントコーヒーぐらい部屋に置きサービスしても良いのでは。

旅行支援で多少は安くなりましたが、1人33,000円も出して行く宿ではありません。サービス改善がなければもう行く事はないでしょう。とにかく寝れなかったのが次の日の運転もあり一番こたえました。もっとお客さんの事を考えて運営されてください。換気扇のフタは絶対に改善を。素敵なメソッドタイプのお部屋がもったいないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2/23に宿泊しました。

到着後、せっかくの温泉街なので食事まで散歩を、とか思いましたが生憎の雨。玄関のスタッフに雨の加減を確認しましたが、「降っていますね」くらいの受け答えで傘の貸出しはなし。傘があるのは見てわかりますが、どれが貸出用かこちらは分かりません。でも、特に声掛けはありませんでした。

夕飯もハンパない量。旅館のご飯が多いのはサービスの面もあるでしょう。しかし、ネットと電話で二重に子供年齢（９歳）を伝えてあっても、中学生男子が食べるような量を出してくれるのは、果たしてサービスと言えるのか…

子供メニューでも、おにぎり２個、ハンバーグ、唐揚げ、コロッケ、アメリカンドック、グラタン、エビフライ、さつまいもフライ、お刺身、素麺などなど。おひつのご飯を残す意外に、お食事を残すのはなかなか忍びないものがありますので、もう少し確認なり配慮が欲しいところ。

お部屋は広さもあり快適でした。お風呂も洗い場はやや少ないですが、お湯はとても気持ち良かったです。時間限定ではありますが、露天風呂は絶品の一言。近年の旅行の中でも出色の湯でした。

スタッフさんもキビキビ働いていたので、ホスピタリティがもう少し高いと全然印象が変わったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

１月２日に宿泊しましたが正直言って最低でした。子供がエビ.カニアレルギーがある旨を宿泊前に伝えているにも関わらず普通にエビやカニを使った料理を提供されました。　どのような教育をされているのですか？ちゃんと電話で伝えましたよね？なぜ共有しないのですか？

　配膳していただいた外国人スタッフの方は丁寧な対応でしたが、問題は日本人従業員です。　チェックアウトの際も謝罪の一言もなく普通に支払いを終えました。　

年に一度の旅行が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

11月中旬に宿泊しました。
ご馳走の量がとても多くて、美味しくて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

まず良かったこと
・泉質がとても良かったです。
・食事は、素材と量は十分すぎるほど贅沢でした（量は、女性には7割くらいでも満足できるくらいです）。
気になったことがいくつか
・サービスの質が残念。人手不足で無理なのでしょうか。スタッフの教育が足りず、スタッフ間での情報共有もされていないと感じました。外国の方が仲居をすること自体は応援しますが、もう少し誰かがちゃんと育ててあげたらいいのにと思います。また、せっかく贅沢な料理なので、最初に全部並べるのではなく、温かいものは冷めないうちに食べられるように順に出して欲しかったです。全体の対応の質が高くないため、布団は自分で敷くことなどはコロナ感染予防を口実に手間を減らしているだけでは？とも感じさせられました。
・清潔感が今ひとつ。浴場のトイレのドアの桟の間に埃が多量にあったりなど、細かいところまで行き届いていませんでした。
・趣味の問題ですが、カカシの人形や動物の剥製は、見るたびにぎょっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月