フロントの対応が高級ホテルらしからないです。接客教育が他に比べて足りないと感じました。ホテル管内全体が寒いです。部屋の暖房も弱く寒く過ごしました。全体的に人も経費も節約されてる感じでした。

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宿泊年月

2019年02月

この度はお世話になりました。

恐らくはリゾート向けホテルかと思いますがプリンス系の違うホテルに宿泊したばかりでそちらがスパもあり良かったので今回下田を利用してみましたが遠く及ばずです。なのに下田はお値段も連休とは言え倍以上したので。

朝食も質素感が否めず。
伊豆はたしかにお魚が美味しいかとは思いますがもう少し全体的に工夫していただきたいです。ビュッフェ配置も取りにくさを感じました。全体的に会場も狭い。干物をその場で焼くサービスより他に出来ませんか？

お部屋も髪の毛落ちたりしていたので。

プリンスホテルの名に恥じない施設作りをしていただきたいなと思います。

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宿泊年月

2019年02月

かつての面影がなく残念な状態です。
海は、泳げないけど景色だけがいいです！
食事頑張らないとリピート厳しいと思います。

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宿泊年月

2018年06月

プリンスのブランド信頼感と目の前のビーチが一番の目的で宿泊したのに、実際はビーチがクローズ(予約前によくHPを確認したて再検討した方がいいです)。公道を10分近く歩いてお隣のビーチに行くみじめな状況でした。4階の部屋も特にバストイレが古くて暗くて、トイレのドアは内側からの鍵を閉めないと開きっぱなし。ドアの下の方は剥がれてボロボロ。非常にガッカリでした。老朽化には逆らえません。廊下やエレベーターの中は蒸し暑いし。4人1泊2食で9万円超えの金額には値しない残念なホテルでした。

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宿泊年月

2018年07月

設備というより建物の強度が気になった。
非常階段のうち1箇所が全面的に赤サビが出ていて、宿泊客が一斉に避難したら崩壊しそうだった。消防法的にマズいレベルであった。
部屋のベランダの天井部分の鉄骨がサビてむき出しになっていて一部破断していた。コンクリートがかなり剥落しているので目視できてしまう。ここまで劣化している建物が不特定多数の宿泊施設であるのは問題ではないか。ベランダに出ていると頭上からコンクリートの破片が落ちてきそうである。また大人数が乗るとベランダ全体が崩落するのも時間の問題ではないのか。

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宿泊年月

2018年05月

宿泊自体は良かったと思います、
目的にも合っていましたし、年数が経っているホテルしては、まぁまぁ清潔な感じでした、出来ればソファーのクッションの染みなど気を付けて欲しいですが、

只今、台無しなのは、帰り、チェックアウトの時、ホテルマンの無愛想？
態度が悪いのはびっくりでした、
挨拶も特に無し、質問も、あぁぁっ、なんて感じ、カードで支払う時も暗証番号入力する機械も何も言わず突き出す始末、金額の確認無しで、明細書を封筒に入れて渡す時に、初めて、
まともに声聞いた、
ベテランそうな人なのに
離れたソファーで待っていた家内も、嫌な感じだなぁと、見ていた、始末です、頼みます、フロント2の方
サービス業ですからね、
出迎えてくれた人達は普通だったのに
後味悪い帰り道でした、6月も予約して居ましたがキャンセルして、
他の宿探します。

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宿泊年月

2017年04月

８月１０日から1泊させていただきました。数年前に宿泊した時のバイキングの混み具合が解消されていました。ビーチからホテルへの間にシャワー、更衣室が新設されていて満足でした。
チェックイン前に荷物を預けてビーチに行きました。あがってからチェックインした後に部屋に戻ると荷物も部屋に置いてありました。
が、キャリーケースとぬいぐるみ2つ、カメラケース。早速、部屋からの眺めを撮影しようとカメラを出したところフィルターレンズが割れていました。スタッフさんに中国人の方がいてその人に預けたのですが運搬の際にカメラバッグを落下させたのかもしれません。でも、渡す前に確認したわけではないのでフロントに伝えず帰宅しました。非常に後味の悪い旅となってしまいました。こういう指導もしっかりして欲しいものです。

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宿泊年月

2016年08月

子供たちに海を楽しんでもらいたいと思い、海にとても近いホテルという事で、こちらを選びました。
ホテルから海まで直行でき、海もきれいでした。

ホテルに関しては従業員教育が全くできてないと思います。今回和室の部屋だったのですが、布団を敷きにきたスタッフが、最低な態度でした。
敷き布団を踏みながら敷く、枕を投げながら置く、極め付けは掛け布団の真ん中を踏んで部屋から出て行きました。
ホテルへのアンケートにその事を記入して提出しましたが、ホテル側からは何の連絡もありません。立地は最高なのになーと残念です。

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宿泊年月

2015年08月

海は近くていいのだが、階段が長く往来が大変。

また、海も岩が多くてよくぶつけます…水は綺麗なのにもったいない。

あと、リニューアルしたとのことですが、今時、トイレ、風呂がセパレートじゃないとか安いビジネスホテルかと思いました。

入り口の従業員の方は親切な対応でしたが、レストランは従業員、料理とも残念でした。

ただ、海から上がってすぐにお風呂に行ける環境は良い。タオルが大浴場に備え付けられているとなお良いですね。

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宿泊年月

2015年08月

部屋でスマートフォンの電波が全く来ないので、電話やネットが出来ません。
Wi-fiが使えるのもロビー周辺だけで、ネットしたい人がロビーのソファーで屯している状態でした。
ホテルとして、携帯のアンテナを立てる等の改善が必要では無いでしょうか？
（電波の件は、ホテル側も認識は有るようですが、どの部屋も通信はほぼ不能だそうです）

それと、部屋のタバコ臭が酷く喫煙者の自分でも臭いと感じました。
ベットは、布団がしけってして、何となくカビ臭かった。

食堂はスタッフも元気で非常に好感が持てました。食事も美味しかったです。

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2015年07月

３泊して、お掃除なしのノークリニングサービカに協力したのに、店内で使えるサービス券は、もらえなかった。また、SEIBU PRINCE CLUB　カードを提示したのに、別メニューの食事等の５％の割引も無かった。フロントの対応が人によって、かなり違うので、少しびっくり。親切で丁寧なフロントサービスをしてくれる方もいたのに、最後の清算時は、がっかりでした。私が確認しなかったのがいけないのか？　でも、それってお客がわざわざ言うものなのか？　宿を出てから気がついた私が悪いの？

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宿泊年月

2014年12月

8/1から2泊させていただきました。
まず、海は綺麗で波も高くたいへん楽しめました！海水浴がメインでしたので、大満足です。
ただ、館内が暑い。
初日の夜がプールサイドBBQだったのですが、暗い。ものすごく暗い。お肉なんか焼けてるかどうかわからない。明るくなるランプを借りましたが、今度は亀虫、蝉が食べ物に飛び込んでくる。
まったく食事する気になれませんでした。

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宿泊年月

2014年08月

到着し、チェックイン前にプールを利用できたのは良かったが、プールと言っても家庭用が少し大きくなったようなもので拍子抜けした。（小学校高学年の子供達は喜んでいたが）
更衣室は狭く汚かった。もう少しきれいにしておいてほしい。扇風機も錆びついていた。
チェックイン後、荷物を運んでくれるでもなく、大きな台車を渡されたが、フロント２階、部屋１階のためエレベーターを探し、遠回りして部屋に到着した。（フロントから階段で運べば１分もかからないような場所に部屋はあったのでその案内をしてくれればよかったと思う）部屋に入ってまず、カビ臭いにおいが気になった。部屋は清掃はしてあったが古さは隠せず、オーシャンビューと謳ってあるものの地平線は見えたが海岸線はまったく見えなかった。夕食は懐石料理だったため、少しずつ出てくるので子供には退屈だった様子。量はちょうどよく、味も美味しかった。配膳してくれるスタッフも気さくでよかった。
総じて値段の割に高額だと思いました。
次回は利用しません。

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宿泊年月

2014年07月

食事の際、出てきたフォークに、洗い残しの異物が付いたままのものを出されました。こんな汚いもので、どうやっておいしいものを食べれるのか？がっかりです。一人4万円の宿泊費用です。ホテル側の人からすれば安いものかもしれませんが、これだけの費用を払って、このサービスか？本当にがっかりしました。
しかし、食事のお世話をしてくださったリーゼントの格好いい従業員の方が、「すべて綺麗に召し上がってくださり、ありがとうございました。」この言葉はすごく良い印象を受けました。

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宿泊年月

2013年12月

・布団が湿気を吸っておりやや臭う。クローゼットも臭いがする。
・歴史があって古いのはしょうがないが風呂のカビ、内装の色あせ等見た目から不衛生さを感じる。

古くても清潔感があるところはあるので、見た目、匂い等の印象を改善して欲しい。

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宿泊年月

2013年10月