投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご旅行に当ホテルをお選びいただき、良い思い出が出来たとのご感想もいただけ大変嬉しい思いです。すべてのお客さまへ同じサービスを提供し、ご満足いただくことを目標に今後とも励んでまいります。
ぜひまたの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またロケーションやお部屋へのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊いただいた日は、海も砂が多くキレイなビーチをご覧いただけたと思いますが、現在はまた砂を沖へ持っていかれ岩が目立つようになりました。状態の良いビーチをご覧いただけ良かったです。
従業員の接客では、お粗末と思われるような対応しかできず反省いたしております。すべてのお客さまへ同じサービスを提供できるよう指導、教育してまいります。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました宿泊プランは、大変人気があり直前でのお申し込みがかなりございます。お食事付のプランなどいろいろな宿泊プランがございますので、またの機会がございましたらご利用いただける日をお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの魅力である客室、浴場よりご覧いただける日の出は、思い出になりましたでしょうか。
客室のカーテンを閉めず、朝を迎えると目覚まし時計より強力な朝日で起きることができます。
禁煙ルームに関しましては、当ホテルに禁煙ルームのご用意がございませんので消臭対応にてご案内しております。オゾン脱臭と換気を十分行い対応しておりますが、ご覧いただきましたように歴史を感じさせるホテルです。取りきれない場合もあり、ご迷惑をお掛けすることもございますがお客さまにご理解をいただきながら改善していきたいと考えます。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バリアフリー対応については、お客さまにご迷惑をおかけしております。おっしゃる通り当たり前のご時勢と思われるかもしれませんが、私どもも何も考えていないわけではなく何度も検討した結果現在に至っており、築３６年の歳月で改修、改善しなければならない箇所が多々あり、優先しなければいけない所から順番に行っている次第です。
お客さまにご理解をいただきながら、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ただプライベートビーチに感じたかもしれませんが、プライベートビーチではございませんのでご了承ください。
お客さまがおっしゃる通り携帯電話はつながりにくい場所がございます。これでも昨年よりは改善されております。私もソフトバンクですが、館内で使用することができるようになりました。ただし低層階の客室は確かに圏外になる場所が多いです。またネットへの接続設備については、今後への検討材料とさせていただきます。
ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、今年で開業36年目を迎えました。建物の古さは否めませんが、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃・点検の徹底を心掛けております。
当ホテルの自慢のひとつが、目の前に海が広がるロケーションです。夏は海水浴に最適ですが、1年を通して海を感じることのできる場所です。
これからも、清潔感のある建物と、美しい海岸を維持できるよう努めてまいります。
今後とも、下田プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客さまのご期待に添えられない部分がありましたこと、お詫び申しあげます。
ビーチでのタオル貸出しにつきましては、紛失が多いことと、砂の付いたタオルのクリーニングを業者が受け付けない、といった理由で現在は行っておりません。
また、ホテル前のビーチは、国が指定した自然公園の一部であり、自治体が管理しております。美しい海岸を保つために花火は禁止されておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
夏季は、ご宿泊されるお客さまに対して通常のレストランでは席が足りず、特設というかたちでバイキング会場を設けております。それでも席が足りず、お客さまにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
ただ、ご予約制にいたしますと、席数が足りないため今以上に、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいます。
現状では、フロントでお席の確認をさせていただく方法で対応させていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
今後とも、下田プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お車の駐車場につきましては、当日宿泊される方々も朝６時頃よりチェックインの登録をされ、午前中は駐車スペースも足りず路肩に停めていただくこともあります。チェックアウトが１１時ですが、１２時までとさせていただいておりますので、ご理解いただきたいと思います。
また従業員へのお褒めをいただきまして重ねてお礼申しあげます。
立地条件に負けないよう私どもの接客で、お客さまのご旅行がご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ホテル前ビーチはプライベートビーチではございませんが、私ども従業員はプライベートビーチのように意識しております。誤解されている方も多く、こういうお声も多いですがロケーションや白い砂浜など大切にしていきたいと思います。
夏のメインは海水浴ですので、少しでも楽しんでいただくために清掃活動を行い守っていきたいと思いますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子さまの、良い思いでづくりのお手伝いができたことを、スタッフ一同幸せに感じております。
また、当ホテルの自慢のひとつでもあります、眺望の良さを感じていただき、うれしく思います。これからも、お客さまの良い思いでづくりを、お手伝いしていきたいと思っております。
今後とも下田プリンスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
タオルについてですが、以前貸し出しを行っておりましたが砂がついたタオルはクリーニング業者が受け付けてくれません。また紛失もひどいので何年も前に貸し出しは中止いたしました。
ロビー売店にてタオルの販売は行っておりますのでご了承くださいませ。
ホテル前ビーチは、プライベートビーチのように感じるかもしれませんが、白浜中央海水浴場と言いプライベートビーチではございません。
私どももプライベートビーチのように大切にしていることは間違いないですが、誤解をされている方が多いのでよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再度のご利用心よりお礼申しあげます。
当ホテルを気に入っていただき何度も利用していただけることは大変嬉しく、ホテルの魅力を十分理解いただいていることが文章より伺えます。
３日前あたりから波打ち際の小石が目立つようになり８月が不安になりますが、砂浜は毎日清掃しておりお客さまを気持ちよくお迎えしたいと思います。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族の思い出旅行に、当ホテルをお選びいただき満足とのお言葉は、大変嬉しいかぎりです。
おっしゃる通り、お部屋の設備は最新ではなく、歴史を感じさせてしまったと思います。
梅雨の時期は、お客さまもご旅行を控え夏に合わせて計画されていると思うので、ご利用される方は少ないですが、夏に比べれば騒がしくなく大変ゆったりとした時間を過ごせると思います。
ご指摘いただきましたドアノブは、すぐに担当部署へ連絡し対応いたしました。私どもの見落としで不安な思いをおかけし反省しております。
ロケーションだけのホテルとは思われないよう接客・サービスもレベルアップし、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お食事で当ホテルをお選びいただき、その期待を裏切らず良かったです。ご旅行中のお食事は、大変楽しみであり、料理の味やスタッフのサービスでどれほど印象強く思い出に残るかを占めていると思います。
また泊まりたいとのお言葉をいただきましたので、次回ご利用の際にも同じお言葉をいただけるよう今後も努力してまいります。
これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、バルコニーの左右にある壁はお客さまよりご指摘をうけることがございますが、ホテルの構造上の為ご了承いただきたいと思います。角部屋のスイートルームでしたら、壁がなく景色も楽しめると思いますので、次回のご参考としていただければ幸いです。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ぜひ次回ご利用いただいた際には、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただきホテルライフを満喫していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂のご不満を少しでも解消できるよう、ちがうサービスを提供し喜ばれるホテルへ改善していきたいと思います。
ぜひ次回ご利用いただいた時には、すべて満足と思われるようなホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの元気がないように感じられたようですが、宿泊客が少ないとそう感じ取られてしまうようですね。確かに夏は大変賑やかですので、活気がございます。立地に負けないよう従業員の明るさやサービスを提供し、思い出に残るようなご旅行のお手伝いをしていきたいと思います。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
笑顔での接客が出来ておらず、残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。再度、笑顔でサービスすることの大切さを指導し、お客さまがどのように感じられるかを自分がお客さまの立場になって考えることを教育してまいります。
総合的に満足とのお言葉をいただきましたが、サービス面の不満を改善して心から喜ばれるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。