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5.0
投稿日：2016-10-15 14:41:13
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投稿日：2013-11-02 12:26:33
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投稿日：2013-10-02 23:36:04
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投稿日：2012-11-14 16:43:27
猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテル（群馬県）
5.0
投稿日：2012-07-11 20:23:25
総合2
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jinsooさんの 那須温泉山楽 のクチコミ
３年前に妹に招待してもらった際にとても良い宿だったので、今回は母親を招待して宿泊しました。
御用邸と同じ温泉を贅沢にもかけ流しで楽しめる上に、お食事も豪華で美味しかったことと従業員の方の温かいおもてなしが印象に残っています。
しかし、泉質は変わらずお肌にも良かったのですが、夕飯も朝食も３年前より大幅に味が落ちているように感じました。
温泉の次に食事を楽しみにしていたので、とても残念に思います。
アレルギーがあることを事前にお知らせしていたので、その対応をしっかりして下さったことは大変有難かったですが。。。。
朝食に私は食べたくても食べられない食べ物が母に出て、私にはないというのは少し辛かったです。
(大抵はその場に出さないようにお気遣い下さるお店や宿がほとんどです)
大好きな宿のひとつですし、もう一度行きたいと思うので、あえて苦情として投稿させて頂きます。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
以前ご利用頂きましたときに大変ご満足頂けたとのことで、期待してご来館頂きましたにも関わらず、今回はご不満が残るかたちになってしまい心よりお詫び申し上げます。
アレルギー対応につきましては、「ご本人のみ」という悪い固定観念があり、お客様に対する配慮が足りておりませんでした。本当に申し訳御座いません。
頂きました貴重なご意見を参考に、次回ご宿泊頂いた際にはご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りたく存じます。引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。「もう一度行きたい」というお言葉本当に有難うございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロントより