この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お料理の提供につきましては、なるべくお客様のお食事速度に合わせてご提供させて頂く努力をさせて頂いておりますが、今回は一品一品の間隔が長く折角のお料理を最高の形でお召し上がり頂くことができず大変申し訳御座いませんでした。お食事出しのタイミング以外はご満足頂けたとのことですので、そちらは大変嬉しく有り難い気持ちでいっぱいです。

頂いたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めさせて頂きますのでどうぞ引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お食事やお風呂などご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。ご要望の家族風呂につきましては現在のところ増設の予定がないのですが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
露天風呂付客室もベッドタイプのお部屋があり、和室とはまた違った趣きがあっておすすめで御座います。また是非ご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お気づきの点のご報告有難う御座います。お料理をお出しするタイミングやチェックアウト時の会計係の対応等は改善できる事柄で御座いますので、すぐに改善のための社員への指導に努めさせて頂きます。
大浴場の洗い場については、以前より他のお客様からも同じご指摘を頂いており、女性風呂のみ今年の春に洗い場を２つ増設させて頂いたのですが、お客様の入込みが多いお日にちにはまだご不便をお掛けしてしまっているようで誠に申し訳なく思っております。大浴場のスペース的に現在のところはこれ以上の増設が難しいのですが、今後改装などの予定があった際にはそちらを考慮させて頂きたく存じますので、どうかご容赦願えれば幸いです。

頂いたご意見を参考に、今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き、有難うございます。
当館の温泉は、毎分600L湧出する湯量豊富な自家厳選から引き湯しており、加温／濾過／循環などをすることなく、かけ流し方式にて純粋な温泉をお楽しみ頂いております。
真冬の降雪時にお楽しみ頂く雪見の露天風呂も一層の情緒がありおすすめでございます。
これからもお客様にご満足頂けますよう、従業員一同一層の努力をしてまいりますので、何卒引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
フロント：岩村

この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。

ご到着時にチェックインのお手続き、お部屋へのご案内を大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

どなた様にも快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。


お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お客様にお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉　山楽　フロント　大森寛子

数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご夕食についてお褒めの言葉を頂きまして恐縮に存じます。
しかしながら朝食についてはご満足いただける結果とならず申し訳ございませんでした。
改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非ともまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉　山楽

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、お風呂についてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
しかしながら当館スタッフの対応につきましてお客様にご満足頂けるサービスができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いた貴重な意見を元に今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

　那須温泉　山楽

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、お食事や係の対応についてお褒めの言葉賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらご指摘いただきました館内の段差につきましてはご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
　滞在につきましてお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく恐縮に存じます。
　源泉掛け流しの大浴場、露天風呂をお楽しみ頂けたご様子が伺えまして嬉しく拝見させて頂きました。
　当館自慢の露天風呂は秋も深まりますと色艶やかに紅葉に囲まれ、冬は静けさの中雪の降る音に耳を澄ませながら浸かる雪見風呂と四季折々の愉しみが御座います。
　しかし、お食事につきましてはご朝食では嬉しいお言葉をいただけたもののご夕食に物足りなさを感じさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　賜りました御指摘を真摯に受け止め、ご期待に添えるべくサービスの改善と向上に日々精進して参る所存で御座いますので末永いいお引き立てを宜しくお願い申し上げます。
　是非ともまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。
　この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　ご滞在につきまして担当の仲居や料理などについて、有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
　特にお料理は総料理長自らが季節の厳選素材を吟味しており、すき焼きにつきましても、お肉、お野菜、割り下と全てにこだわりを持った品で御座います。また当宿自慢の源泉掛け流しのお湯につきましてもご満足いただけました事、私共本当に光栄に存じます。
　今年は例年よりも気温が高く、那須の山々では那須を代表する山つつじが例年よりも早く開花しそうです。その後は山楽全体が新緑につつまれ新緑感あふれる一年の中で最も躍動的な季節を迎えていきます。
　今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
　大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。
　この度、ごゆっくりとお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じます。
　心を込めてご用意させていただきましたご夕食につきまして、美味しくお召し上がりいただけました事、そして露天風呂では「大変良かった」と
有難きお言葉を御頂戴致しまして、私共本当に光栄に存じます。
　しかしながら宿泊料金につきましてはご満足いただけませず申し訳ございませんでした。
　この度の大切なお客様の声を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　最後に、数多き宿泊施設の中から、当宿　那須温泉　山楽をお選びいただきまして、心から感謝を申し上げますとともに、大切なお客様とのご縁を賜りました事、本当に嬉しく存じます。
　暖冬と言えども寒い日がございますので、大切なお客様におかれましては、くれぐれもお体をご自愛くださいませ。
　ご投稿有難うございます。　　　　　　敬具
　

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

当館自慢の大露天風呂にご満足頂くことができ大変嬉しく存じます。
お子様への配慮が不十分だったこと大変申し訳御座いませんでした。おむつ捨て用に専用のビニール袋の準備も御座いましたが、こちらからご案内がなかったようで併せてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。

フロントより

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。

家族プランの特典である、記念写真のプレゼントを喜んで頂き大変嬉しく存じます。今年春にリニューアルしたラウンジもお気に召して頂けたようで何よりです。夜のアロマキャンドルの灯った落ち着いた雰囲気は他のお客様にも「リラックスできる」とご好評を頂いております。
お料理については前回ほどの感動がなかったとのことで残念ですが、何度ご利用頂いてもご満足頂けるよう、これからも努力して参りたいと存じます。
また、掛け布団についてですが、那須は気温が低くなることが多いため少し厚めのお布団をご用意させて頂いております。快適にご利用頂くことができず、誠に申し訳御座いませんでした。前もってご連絡頂ければ対応させて頂きますので、ご予約の際お申し付け下さいませ。また来年のご来館心よりお待ちしております。

今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

フロントより

この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。

当館源泉かけ流しの露天風呂や、お食事について数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

また、担当させていただいた仲居のサービスや接客につきましてお褒めの言葉を頂けて、私どもも大変嬉しく存じます。これからもご満足いただける旅館になるよう、スタッフ一同精進して参ります。

是非とも次回は違う季節の山楽の風情をご堪能いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして当館のコロナウイルス対策にご理解ご協力いただけ、安心いただけましたこと心より御礼申しあげます。
また、料理、お風呂につきましてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
然しながら、ご指摘頂きました件につきまして多大なるご不便をお掛けしております。
早速、調査致しましたところ一部カランの温度調節の回転が固く、ご利用客室の空気清浄器の不具合も判明いたしました。
お客様に気持ち良く、快適にお寛ぎいただけることが叶わず心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
定期点検の体制強化に取組む所存でございます。
何かと行き届かない点がございましたが、ご縁がございましたら是非、当宿へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
那須温泉　山楽